21年房地产经纪人历年真题和解答6卷 第1卷
常用的给水方式中，（ ）的供水方式简单、经济且安全。
A.分区、分压
B.直接
C.设置水箱
D.设置水泵和水箱
答案：B
解析：
直接给水方式适用于室外配水管网的水压、水量能终日满足室内给水的情况。这种给水方式简单、经济且安全。A项，分区、分压给水方式有利于充分利用室外配水管网的水压；C项，设置水箱的给水方式根据室外配水管网水压的变化设置屋顶水箱的情况；D项，设置水泵、水箱的给水方式，水泵与水箱连锁自动控制水泵停、开，能够节省能源。
潜在客户做出购房（承租）房屋的决策过程中的第二步是（ ）。
A.明确客户的住房问题
B.挑选为客户介绍的房屋
C.确定客户的交易资格
D.客户评价挑选出的房屋
答案：C
解析：
潜在客户做出购房（承租）房屋的决策过程具体步骤如下：①明确客户的住房问题；②确定客户的交易资格；③挑选为客户介绍的房屋；④客户评价挑选出的房屋；⑤做出购买（承租）最合适房屋的决定。
关于消费者对于销售人员的心理影响，下列表述不正确的是（ ）。
A、 消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力
B、 消费者的不同个性特征要求销售人员具有较强的适应能力
C、 消费者的不同购买动机要求销售人员具有较强的注意力和语言表达能力
D、 消费者的服务态度影响销售人员的情感过程
答案：D
解析：
消费者对销售人员的心理影响包括：①消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力；②消费者的不同购买动机要求销售人员有较强的注意力和语言表达能力；③消费者的不同购买动机要求销售人员有较强的注意力和语言表达能力；④消费者的言谈举止影响销售人员的情感过程。
下列（ ）情形，不适用于申请不动产预告登记。
A.预售
B.抵押
C.租赁
D.买卖
答案：C
解析：
预告登记，是指为保全一项以将来发生的不动产物权变动为目的的请求权的不动产登记。有下列情形之一的，当事人可以按照约定申请不动产预告登记：①商品房等不动产预售的；②不动产买卖、抵押的；③以预购商品房设定抵押权的；④法律、行政法规规定的其他情形。
我国房地产经纪行业全国性的自律组织是（ ）。
A、中国房地产协会
B、中国房地产研究会
C、中国物业管理协会
D、中国房地产估价师与房地产经纪人学会
答案：D
解析：
中国房地产估价师与房地产经纪人学会是目前中国唯一合法的全国性房地产经纪行业组织。中国房地产估价师与房地产经纪人学会是我国房地产估价和经纪行业全国性的自律组织，主要由从事房地产估价和经纪活动的专业人士和专业机构组成，依法对房地产估价和经纪行业进行自律管理。
售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（ ）。(2012年真题)
A.不符合房地产经纪管理规定
B.能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例
C.不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求
D.是为顾客着想，值得提倡
答案：C
解析：
售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：①销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；②在对外业务交往中，不得泄露公司机密；③一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；④业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；⑤所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；⑥业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；⑦业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。
21年房地产经纪人历年真题和解答6卷 第2卷
物权与债权在权利性质上的不同表现为（ ）。
A、物权为绝对权，债权为相对权
B、物权为支配权，债权为请求权
C、物权具有支配力，债权的效力则是请求力
D、物权的发生实行法定主义，债权的发生实行任意主义
答案：B
解析：
物权与债权在权利性质上的不同表现为物权为支配权，债权为请求权。在权利效力范围上的不同表现为物权为绝对权，债权为相对权。在权利效力上的不同表现为物权具有支配力，债权的效力仅有请求力。在权利发生上的不同表现为物权的发生实行法定主义，债权的发生实行任意主义。
下列制度中，属于我国《城市房地产管理法》规定的房地产基本制度的有（ ）。(2011、2008年真题)
A.国有土地有偿有限期使用制度
B.房地产交易强制公证制度
C.房地产成交价格申报制度
D.房地产价格评估制度
E.土地使用权和房屋所有权登记发证制度
答案：A,C,D,E
解析：
作为全面规范房地产开发建设、房地产交易、房地产登记等行为的大法，《城市房地产管理法》确立了一系列重要制度和房地产行政管理体制：①国有土地有偿、有限期使用制度；②房地产成交价格申报制度；③房地产价格评估制度；④房地产价格评估人员资格认证制度；⑤土地使用权和房屋所有权登记发证制度；⑥房地产行政管理体制。
房产图包括( )。
A:地籍图
B:地形图
C:宗地图
D:房产分幅图
E:房产分丘图
房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通，（ ）是经纪企业与客户有效沟通的载体。
A、 沙龙
B、 论坛
C、 讲座
D、 客户俱乐部
答案：D
解析：
房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，房地产经纪机构要与他们进行积极的、及时的沟通。客户俱乐部是房地产经纪机构与客户沟通的有效载体，房地产经纪机构除了基本的会员服务，诸如免费发放会刊杂志、丰富的楼盘或房源信息、政策法规咨询、优先优惠认购等，还可以定期安排一些会员活动，比如会员沙龙、投资分析讲座、家居服务活动等，增进对客户的了解，为客户提供力所能及的帮助，建立与客户的友好关系，取得客户的信任甚至信赖，以实现真正赢得客户的目的。
某房地产的土地面积为201000m2，土地单价为19000元/m2，建筑面积为98000m2，建筑物价值为2300元/m2，房地产投资收益率为10%，计算房地产投资可获得的净收益为( )亿元。
A:0.23
B:2.09
C:4.04
D:4.28
房地产经纪人员应该为委托人和交易当事人“牵线搭桥”，这体现了房地产经纪活动的（ ）。
A.主体的专业性
B.地位的中介性
C.内容的服务性
D.收入的后验性
答案：B
解析：
房地产经纪机构作为居间人只是按照委托人的指示，为委托人报告可以与委托人订立房地产交易合同的第三人的有关信息，给委托人提供订立合同的机会，或者在交易当事人之间充当“牵线搭桥”的媒介，并不参与委托人和第三人之间具体的订立合同的过程，其角色只是一个中介服务人，只是在交易双方当事人之间起介绍、协助作用。
21年房地产经纪人历年真题和解答6卷 第3卷
房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（ ）。
A.对客户的购房问题对答如流
B.为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学
答案：A
解析：
现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。
工程建设中常见的工程地质病害有（ ）。
A.地震与冲沟
B.地下溶洞
C.滑坡与塌方
D.地下回填土
E.洪水淹没地
答案：A,B,C
解析：
对工程建设产生严重影响的地质、地貌现象称为工程地质病害。工程地质病害主要包括：①地震；②冲沟；③滑坡与塌方；④地下溶洞。
房地产经纪门店选址的原则包括（ ）。(2010年真题)
A.要同有良好商业配套的居住区毗邻
B.保证充足的房源和客源
C.保证良好的展示性
D.保证顺畅的交通和可达性
E.确保可持续性经营
答案：B,C,D,E
解析：
门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。门店选址的原则包括：①保证充足的客源和房源；②保证良好的展示性；③保证顺畅的交通和可达性；④保证经营的可持续性。
住宅可分为普通住宅、公寓及（ ）。
A、别墅
B、办公楼
C、商铺
D、市场
答案：A
解析：
住宅可分为普通住宅、公寓及别墅。需注意住宅产品应靠近学校、公园、市场；公寓若面临交通要道则可兼办公室，其出租效益较高。
关于房源和客源关系的说法，正确的是（ ）。(2010年真题)
A.先有房源再有客源
B.先有客源再有房源
C.房源和客源的开发不可兼顾
D.房源和客源互为条件
答案：D
解析：
一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。
某房地产投资项目的现金流量如表7-1所示（假设投资、租赁收入、装修支出各自发生在相应期初，转让收入发生在相应期末）。
表7-1
若折现率为10％，该项目的净现值是（ ）万元。
A、143、24
B、422、83
C、728、61
D、794、88
答案：B
解析：
该项目各年的净现金流量为：-1000，-1200，-800，+200，+380，+380，+380，+380，+380，+4580，则其净现值为：
式中，FNPV表示项目在起始点时的财务净现；CI表示现金流入量；CO表示现金流出量；（CI－CO）t表示第t年的净现金流量；n表示计算期年数；ic表示定的折现率。
21年房地产经纪人历年真题和解答6卷 第4卷
周×委托×房地产经纪公司购买一套商品住房供自己居住。该房地产经纪公司的执业房地产经纪人李×经过比较，推荐了×房地产开发公司开发的内销商品住宅，周×同意购买。于是李×与×房地产开发公司于2015年4月12日签订《×市内销商品房预售合同》。周×将佣金交给李×，并将全部购房款交给×房地产开发公司，该开发公司于2015年10月18将周×所购商品住房交付其使用。
李×在与×房地产开发公司进行业务洽谈时为确保周×了解和掌握该开发公司的主体资格、生产经营状况及信誉，应查验公司的（ ）证件。
A.权属证书
B.商品房预售许可证
C.建筑工程规划许可证
D.售楼说明书
答案：B,C
解析：
《城市房地产管理法》第四十五条规定，商品房预售应当符合下列条件：①已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；②持有建设工程规划许可证；③按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；④向县级以上人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》。
反映地块开发强度的重要指标是( )。
A:建筑限高
B:容积率
C:建筑密度
D:用地性质
《担保法》规定，数额不得超过主合同标的额20%的是（ ）。
A:损害赔偿金
B:保证金
C:定金
D:违约金
统一格式的《商品房预售款监管协议》由（ ）签订。
A.开发企业
B.商业银行
C.房产局
D.房地产经纪机构
E.工商行政管理局
答案：A,B,C
解析：
实践中，各地积极探索对商品房预售资金监管的有效方式，如设立商品房预售款专项账户，由开发企业、商业银行和房产局三方签订统一格式的《商品房预售款监管协议》，明确三方的权利、义务，并在电视台和公众信息网上公告，供社会公众查询。
在商品房屋租赁关系中，出租人与承租人之间所发生的（ ）关系主要是通过房屋租赁合同确定的。
A.社会
B.民事
C.行政
D.交易
答案：B
解析：
房屋租赁合同是出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系的协议。在商品房屋租赁关系中，出租人与承租人之间所发生的民事关系主要是通过房屋租赁合同确定。因此，出租人与承租人应当对双方的权利与义务作出明确规定，并且以文字形式形成书面记录，成为出租人与承租人关于租赁问题双方共同遵守的准则。
根据施工方法，建筑物可以分为（ ）。
A.民用建筑
B.现浇现砌式建筑
C.预制装配式建筑
D.钢结构建筑
E.部分现浇现砌、部分装配式建筑
答案：B,C,E
解析：
根据施工方法，建筑物可分为：①现浇现砌式建筑；②预制装配式建筑；③部分现浇现砌、部分装配式建筑。A项，根据建筑物的使用性质，建筑物可分为：①民用建筑；②工业建筑；③农业建筑。D项，根据建筑结构，建筑物可分为：①砖木结构建筑；②砖混结构建筑；③钢筋混凝土结构建筑；④钢结构建筑；⑤其他结构建筑。
21年房地产经纪人历年真题和解答6卷 第5卷
下列关于不动产权属证书和登记证明的说法，错误的有（ ）
A、不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明
B、不动产权属证书记载的事项可以与不动产登记簿不一致
C、不动产登记机构完成登记，应当依法向申请人核发不动产权属证书或者登记证明
D、查封登记和注销登记需要发放登记证明
E、预告登记和异议登记既不需要发放权利证书也不需要发放登记证明
答案：B,D,E
解析：
B项，不动产权属证书记载的事项，应当与不动产登记簿一致；记载不一致的，除有证据证明不动产登记簿确有错误外，以不动产登记簿为准。DE两项，一般来说，实体性权利的登记，应当发放权属证书，包括抵押权、地役权。登记证明发放的情形主要是预告登记和异议登记。需注意的是，查封登记和注销登记，既不需要发放权利证书，也不需要发放登记证明。
居住和人们长时间停留的房间，要求地面（ ）。
A.耐潮湿
B.有较好的蓄热性能
C.不漏水
D.有弹性
E.耐火
答案：B,D
解析：
地面是指建筑物底层的地坪，其主要作用是承受人、家具等荷载，并把这些荷载均匀地传给地基。地面通常由面层、垫层和基层构成。面层是人们直接接触的表面，应坚固耐磨、平整、光洁、防滑、易清洁、不起尘、电绝缘性好。居住和人们长时间停留的房间的地面应有较好的蓄热性能和弹性；厨房地面还应防水、耐火；卫生间地面还应耐潮湿、不漏水。
（二） 周×委托×房地产经纪公司购买一套商品住房供自己居住。该房地产经纪公司的执业房地产经纪人李×经过比较，推荐了×房地产开发公司开发的内销商品住宅，周×同意购买。于是李×与×房地产开发公司于2015年4月12日签订《×市内销商品房预售合同》。周×将佣金交给李×，并将全部购房款交给×房地产开发公司，该开发公司于2015年10月18将周×所购商品住房交付其使用。
李×与周×在进行业务洽谈时，应事先确定的事项有（ ）
A、拟采用的经纪合同类型
B、佣金标准
C、服务标准
D、周×与×房地产经纪公司的佣金分成
答案：A,B,C
解析：
房地产经纪人在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
下列选项中，（ ）是指企业针对一个或几个目标市场的需求并结合企业所具有的资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。
A、目标产品
B、市场分析
C、产品定位
D、市场战略
答案：C
解析：
产品定位是指企业针对一个或几个目标市场的需求，并结合企业所具有资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。具体有以下三种定位方法：①房地产产品市场分析定位法；②房地产产品SWOT分析定位法；③房地产产品的目标客户需求定位法。
房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及（ ）。
A.持续性原则
B.真实性原则
C.正确性原则
D.有效性原则
答案：C
解析：
在房地产销售过程中，房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，而面谈是经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，决定了经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处，也决定了经纪人能否促成交易。面谈原则有：①目的性原则；②情境性原则；③正确性原则。
环境噪声污染的特征包括（ ）。
A.环境噪声污染是感觉公害
B.环境噪声污染具有局限性
C.环境噪声污染具有分散性
D.环境噪声污染是大气污染
E.环境噪声污染是能量污染
答案：A,B,C,E
解析：
环境噪声是指干扰人们正常休息、工作和学习的声音。噪声污染的特征包括：①环境噪声污染是能量污染。噪声源停止发声，污染即自行消除。②环境噪声污染是感觉公害。噪声对人的影响不仅与噪声源的性质、强度有关，还与受影响者的心理、生理状况有关。③环境噪声污染具有局限性和分散性。局限性是指噪声影响范围的局限性。分散性是指噪声源分布的分散性。
21年房地产经纪人历年真题和解答6卷 第6卷
由于房地产市场和房地产经纪活动纷繁复杂，房地产经纪活动所需要的信息不是零星的、孤立的、个别的，而是（ ）。
A.整体的
B.统一的
C.大量的
D.系统的
E.连续的
答案：C,D,E
解析：
由于房地产市场和房地产经纪活动的纷繁复杂，房地产经纪活动所需要的信息不是零星的、孤立的、个别的，而是大量的、系统的、连续的，涉及房地产经纪活动的方方面面。因此，要重视房地产经纪信息的系统性。
房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（ ）。
A、业务部门
B、业务支持部门
C、权证代办部门
D、客户服务部门
答案：D
解析：
各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门；②业务支持部门；③客户服务部门；④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。
田某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的注册房地产经纪人。田某接待了欲出售房产的胡某。经过详细的洽谈，田某代表甲机构同胡某签订了房地产销售代理合同，并通过多个渠道将信息发布出去。几天后，田某通知胡某，赵某欲购买该房。正在外地出差的胡某询问田某可否代理自己同赵某谈判，田某拒绝了，回答说交易谈判应由本人出面。胡某与赵某经过谈判，房屋最终以89万元成交。但在办理过户手续时，交易中心以该房屋还有租客为由，告知田某和胡某不能进行交易。田某认为交易中心工作人员故意刁难，因此与工作人员发生争执。胡某与承租人协商，承租人表示愿意以89万元的价格购买该房，事后赵某不得不将房地产出价提高到90万元才使承租人放弃购买权，从而购买了该房产。3个月后，该房屋完成了交易过户。田某按成交价的2%向胡某收取了佣金。又按成交价的1%向赵某收取了佣金。
下列关于田某执业行为的表述中，正确的为（ ）。
A、田某缺乏房地产经纪专业知识
B、田某在执业过程中缺乏一定的人际沟通技巧
C、田某在执业过程中没有做到尽职尽责
D、田某在执业过程中缺乏“自信”这一心理素质
答案：B,C
解析：
B项，田某与交易中心的工作人员发生争执，说明他缺乏一定的人际沟通技能。C项，在办理过户手续时，房屋里还有租客，说明田某没有做到尽职尽责。
房地产“包销”行为与房地产居间及代理的区别在于( )。
A:房地产经纪机构的角色不同
B:房地产经纪机构取得的报酬不同
C:房地产经纪机构付出的报酬不同
D:房地产经纪机构必须以自己的名义向市场出售房产
E:房地产经纪机构的经济风险不同
根据《物权法》，不动产物权生效情形分为（ ）。
A.公示期满后生效
B.法定生效
C.登记生效
D.事实行为成就时生效
E.交易双方意向一致时生效
答案：B,C,D
解析：
不动产登记是不动产物权公示的方式，但并不是所有的不动产物权都必须经过登记后才生效。根据《物权法》，不动产物权生效情形分为法定生效、事实行为成就时生效和登记生效三种情形。
在发放贷款时，衡量贷款申请人偿债能力的指标通常为（ ）。
A、 贷款价值比率
B、 贷款金额
C、 首付比率
D、 偿还比率
答案：D
解析：
偿还比率又称收入还贷比，是指借款人分期还款额占其同期收入的比率。在个人住房贷款中，偿还比率通常为借款人的月还款额占借款人家庭月收入的比率。在发放贷款时，通常将偿还比率作为衡量贷款申请人偿债能力的一个指标，并规定一个最高比率。
