2021物业管理师考试题库精选8卷 第1卷
房地产市场分析首先要分析的是影响房地产市场的( )。
A．宏观因素
B．市场供求
C．相关因素
D．价格因素
车辆管理的方法与要求不包括( )。
A．车辆消防通道
B．车辆出入管理
C．车辆停放管
D．建立健全车辆管理队伍
关于物业管理招标投标的说法，错误的是()。
A:物业管理招标投标实质是一种市场双向选择行为
B:物业管理招标行为和投标行为是有机结合的
C:物业服务企业提供交换的标的只是劳务性服务
D:物业管理实行招标投标是社会主义市场经济的需要
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业管理招投标的意义。物业管理招投标是物业管理招标行为和物业管理投标行为的有机结合，通过招投标，物业管理供需主体在平等互利的基础上建立起一种新型的劳务商品关系。物业管理招投标实质是一种市场双向选择行为。招标方（开发商或业主委员会）设定“物业项目的经营管理”这一标的进行招标，如果物业服务企业认为可以选择管理这一物业，它就会参与这一标的投标。物业服务企业提供交换的标的是管理性服务。物业管理实行招投标，是社会主义市场经济的需要。
关于物业管理用房的说法，错误的是 （）。
A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有
B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房
C.经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途
D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途
答案：D
解析：
《物业管理条例》第三十八条规定：物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由（ ）签字后存档。
A．主持会议的委员
B．业主委员会的主任
C．业主委员会的组织者
D．业主代表人
物业服务合同中()的约定，必须是全体业主的合意。
A:服务内容
B:服务标准
C:服务注意事项
D:违约责任
E:双方当事人的权利和义务
答案：A,B,D,E
解析：
物业服务合同中的服务内容、服务标准、服务期限，双方当事人的权利和义务、违约责任等约定，必须是全体业主的合意。
风险由( )等基本要素构成。
A．风险管理
B．风险识别
C．风险因素
D．风险事故
E．风险损失
业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经( )同意。
A．有利害关系的业主
B．业主大会
C．其他业主
D．业主委员会
业主或业主大会选聘物业管理企业所签订的物业服务合同是( )。
A．物业服务合同
B．前期物业服务合同
C．后期物业服务合同
D．物业管理合同
2021物业管理师考试题库精选8卷 第2卷
员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。
A:辞职
B:病退
C:辞退
D:退休
E:资遣
答案：A,C,E
解析：
本题考核的是员工解聘的内容。员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同。员工的解聘包括：(1)辞职，是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动;(2)辞退，就是终止劳动合同，辞退员工必须慎重考虑，恰当处理，一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段;(3)资遣，是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动，资遣不是因为员工的过失原因造成的，而是企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约。
写字楼良好形象的缩影是( )。
A．质量
B．晶牌
C．商标
D.品质
一定时期内主营业务收入净额同平均资产总额的比值表示的是( )。
A．流动资产周转率
B．总资产周转率
C．资本积累率
D．主营业务利润率
主要的需要理论包括()。
A:马靳洛的需要层次理论
B:麦克莱兰的需要分类法
C:ERG理论
D:公平理论
E:赫茨伯格的需要双因素理论
答案：A,B,C,E
解析：
主要的需要理论包括：①马靳洛的需要层次理论，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，②赫茨伯格的需要双因素理论，即激励因素和保健因素，③麦克莱兰的需要分类法，即成就需要、权力需要和亲和需要，④ERG理论，即生存需要、相互关系需要和成长需要。
房地产投资最重要的一个特性是()
A:寿命周期长
B:专业管理依赖性
C:位置固定性
D:相互影响性
答案：C
解析：
房地产投资的特性包括：(1)位置固定性或不可移动性；(2)寿命周期长；(3)适应性；(4)各异性；(5)政策影响性；(6)专业管理依赖性；(7)相互影响性。其中位置固定性或不可移动性，是房地产最重要的一个特性。所谓“房地产的价值就在于其位置”，房地产不能脱离周围环境而单独存在，就是强调了位置对房地产投资的重要性。
在市场经济条件下，单个物业租金水平高低的关键取决于()。
A:物业出租经营成本
B:业主期望的投资回报率
C:国内整体物价水平
D:同类型物业的市场供求关系
答案：D
解析：
市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。
关于拍卖底价的说法，正确的是( )。
A:拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B:拍卖底价又称为起拍价
C:竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D:拍卖底价等于起叫价
下列不属于水泵进水管和泵体内有空气的原因是()。
A:水泵启动前未灌满足够的水
B:水流的进出水管中的阻力损失过大
C:水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松
D:进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞
答案：B
解析：
进水管和泵体内有空气的原因包括：①水泵启动前未灌满足够的水，有时看上去灌的水已从放气溢出，但未转动泵轴将空气完全排出，致使少许空气残留在进水管或泵体中，②与水泵接触的进水管的水平段逆水流方向应用0.5%以上的下降坡度，连接水泵进口的端为最高，不要完全水平。如果向上翘起，进水管内会存留空气，降低了水管和水泵中的真空度，影响吸水，③水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松，造成大量的水从填料与泵轴轴套的间隙中喷出，其结果是外部的空气就从这些间隙进入水泵的内部，影响了提水；④进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞，水泵工作后水面不断下降，当这些孔洞露出水面后，空气就从孔洞进入民进水管，⑤进水管弯管处出现裂痕，进水管与水泵连接处出现微小的间隙，都有可能使空气进入进水管。而水流的进出水管中的阻力损失过大属于水泵吸水少或根本吸不上水的原因。
物业管理常用的档案分类方法为( )。
A．季度分类法
B．年度分类法
C．组织机构分类法
D．问题分类法
E．事故分类法
2021物业管理师考试题库精选8卷 第3卷
某物业服务企业招聘了一批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，物业服务企业对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及
二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。
问题
1.如何识读结构施工图，从结构施工图中可以了解到哪些内容?
2.民用建筑的基本组成包括哪些?
3.对地基基础的养护应注意哪些方面?
1.识读结构施工图应先看结构设计说明和基础施工图，再看结构平面图，后看结构详图。从结构施工图中可以了解基础的形式、埋深，梁、柱、墙、板、预埋件和预留孔洞的位置、标高、构造，结构材料的品种、规格、型号、等级和施工方法等。
2.民用建筑的基本组成包括基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分。
3.对地基基础的养护应注意的方面为：
(1)无超载现象。
(2)防止地基浸水。
(3)防止基础受损。
(4)防止地基冻害。
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府()加强对物业管理服务收费的监督和指导。
A:物业管理行政主管部门
B:物业服务企业会同物业管理行政主管部门
C:物业管理公司会同物价部门
D:物价部门会同物业管理行政主管部门
答案：D
解析：
1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。
《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序，正确的是( )。
A．房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内向房地产所在地的房地产管理部门提出申请
B．房地产转让当事人应持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请
C．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在7日内作出是否受理申请的书面答复
D．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费；房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
以下对于需要理论描述不正确的是( )。
A．马斯洛提出的需要层次理论认为人类需要的强度并不是都相等的
B．赫茨伯格将工作中不满足因素与工作周围的事物有关的，称为保健因素
C．麦克莱兰认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲情需要
D．ERG理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和成长
针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事()联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。
A:劳动司与房地产业司
B:教育劳动司与房地产业司
C:物业司与房地产业司
D:教育物业司与房地产业司
答案：B
解析：
针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制，通知》。
关于城市规划概念的表述，错误的是()
A:为了确定城市规模和发展方向
B:合理利用城市土地
C:以实现国民经济和城市发展为目标
D:协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排
答案：C
解析：
城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市土地，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。
以下关于物业管理风险防范措施的表述中，不正确的是( )。
A:适当引入市场化的风险分担机制
B:风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段
C:物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
D:物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
一般认为，物业服务合同属( )。
A．合同法上有名合同范畴
B．房屋合同范畴
C．合同法上无名合同范畴
D．以上都不对
在物业管理与居住心理效应中，( )效应又称"成见效应"，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。
A:首因
B:情感
C:晕轮
D:近因
2021物业管理师考试题库精选8卷 第4卷
下列选项中，（ ）在充分反映企业偿债能力的同时，也反映了企业是否存在盲目投资或者负债使用不充分等问题，有利于加强企业的内部管理和外部监督。
A．速动比率
B．现金流动负债比率
C．长期资产适合率
D．流动比率
城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市( )，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。
A．特产
B．气候
C．第三产业
D．土地
房地产投资分析中所讨论的投资是狭义的，是指投资者在投资活动中，为实现某种预定的()而预先垫支的资金。
A:收益目标
B:经营目标
C:市场目标
D:评价目标
答案：B
解析：
房地产投资分析中所讨论的投资是狭义的，是指投资者在投资活动中。为实现某种预定的经营目标而预先垫支的资金。
对临时管理规约负有说明义务的机构是()。
A:业主大会
B:业主委员会
C:业主大会筹备组
D:建设单位
答案：D
解析：
《条例》明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，并予以说明。对临时管理规约的主要内容，向物业买受人陈述，并就容易导致购房人混淆的地方进行解释说明，以使物业买受人准确理解未来作为业主的权利与义务。
为我国房地产管理体制的改革指明了方向。
A．全国第一次物业管理工作会议的召开
B．住房与城乡建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》
C．制定了物业管理服务考评标准
D．党十六大确立全面建设小康社会的宏伟目标
物业管理成本开支的审批制度属于()控制。
A:前馈性
B:防护性
C:反馈性
D:应急性
答案：B
解析：
防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生，如物业管理成本开支的审批制度等。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
前期物业服务合同签订的主体是()
A:房地产开发商和物业服务企业
B:业主大会和建设单位
C:建设单位和物业服务企业
D:房地产开发商和业主大会
答案：C
解析：
通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主体是建设单位和物业服务企业。这是因为首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业，而此时已有实施物业管理的现实必要，为了维护正常的物业秩序，保护业主现实的合法权益，《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。而且，建设单位一开始就拥有物业，是第一业主，这是建设单位享有第一次选聘物业服务企业的优先权，能够签订前期物业服务合同的合理依据。
电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响，电压升高5%，它的使用寿命降低一半，电压降低5%，光通量下降( )。
A．15%
B.16%
C.17%
D．18%
成本预算中，编制管理费用预算的最佳方法为()
A:固定预算
B:弹性预算
C:概率预算
D:零基预算
答案：D
解析：
管理费用预算是财务预算的重要组成部分。它涵盖了物业服务企业在提供服务过程中发生的所有间接费用，包括管理人员的工资和福利费、办公费、差旅费、固定资产的折旧、保险费等。编制管理费用预算的最佳方法为零基预算，但为了简便起见，物业服务企业仍可以采用固定预算。
2021物业管理师考试题库精选8卷 第5卷
业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险。已获取全部租金收入的租赁模式是( )。
A．包租转租模式
B．出租代理模式
C．委托管理模式
D．出让权模式
业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有( )。
A:《业主大会议事规则》(草案)
B:《管理规约》(草案)
C:业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式
D:社区未来发展规划
E:房地产行政主管部门的指导意见
物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。
A．不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字
B．补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加
C．对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围
D．密切关注、正确分析竞争对手的报价
物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由( )享有或者承担。
A:物业服务企业
B:业主
C:物业建设单位
D:物业施工单位
物业管理常用行政公文不包括( )。
A．决定
B．投票
C．通知
D．报告
物业经营管理的常规工作不包括( )。
A．物业保险管理
B．设施设备管理
C．日常维修和维护
D．决策分析
下列选项中，物业管理的落脚点就是要( )。
A．保护业主的财产权利
B．为业主提供舒适的居住环境
C．为业主提供最上乘的服务
D．保护业主的各项合法权益
在以IT行业为主要客户群体的写字楼里，物业服务企业比较适宜开展的经营项目是()。
A:品牌服装
B:电子邮件
C:打字复印
D:送餐
答案：D
解析：
此题教材上没有原话，需要我们自己分析，B、C首先可以排除，因为IT企业自己就能做到这些，不需这类服务；结合常识，可以排除A，故D正确。
智能建筑平台是( )。
A．建筑环境
B．现代计算机技术
C．自动控制技术
D．多媒体技术
2021物业管理师考试题库精选8卷 第6卷
下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B．前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C．前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及业主
D．在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
对物业服务公司实施资质管理的主要原因是()。
A:针对当前我们物业管理的发展现状，有必要加强物业服务公司的资质管理，把好市场准入关
B:针对物业服务公司的管理服务特性，有必要对物业服务公司建立市场准入和清出制度
C:针对物业管理的专业性，需要实行企业资质审批制度
D:针对物业管理的公共性，需要实行企业资质审批制度
按风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险和( )风险。
A．纯粹
B．投机
C.人身
D.自然
大型公共物业有人流量大、交通疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意（ ）。
A．不宜使用生长过快的植物
B．在植物选用上多选用成活率高、抗性强的树种
C．不宜使用果树或大花植物作绿化
D．不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
E．植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏
房屋租赁合同的基本条款包括( )。
A．租金及支付方式
B．房屋的修缮责任
C．转租的约定
D．变更和解除合同的条件
E．租赁双方的义务
物业服务合同的权利义务终止后，()人民法院不予支持。
A:业主请求物业服务企业退还已经预收、但尚未提供物业服务期间的物业费的
B:业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域的
C:业主委员会请求物业服务企业移交物业服务用房和相关设施的
D:物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的
答案：D
解析：
物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收、但尚未提供物业服务期间的物业费的；业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。物业服务合同的权利义务终止后，物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持。
由于同类的公寓和写字楼大量存在着出租现象在直接产生经济收益，该尚未疆出的公寓和写字楼的收益可以通过( )来求取。
A.市场比较法
B．成本法
C．对比法
D.收益法
国家对从事建设工程勘察、设计活动的单位，实行()管理制度。
A:注册
B:资质
C:监察
D:监理
答案：B
解析：
国家对从事建设工程勘察、设计活动的单位，实行资质管理制度。
房屋的种类可按房屋的( )划分。
A．用途
B．层次和高度
C．周围的环境
D．承重受力方式
E．建筑结构类型和材料
2021物业管理师考试题库精选8卷 第7卷
预期资本价值和现实资本价值之间的差异即（ ），在很大程度上影响着置业投资的绩效。
A．未来经营费用风险
B．资本价值的风险
C．收益现金流风险
D．持有期风险
镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采用( )的连接方式。
A:焊接
B:外螺纹连接
C:内螺纹连接
D:法兰连接
《物业管理条例》规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（ ）等因素确定。
A．建筑年限
B．建筑面积
C．住宅面积
D．居住年限
E．住宅套数
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。我国目前较好的比率在( )左右。
A．50%
B.90%
C．150%
D．200%
物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出( )的特征。
A．准确性
B．完整性
C.目的性
D．系统性
建筑内部给水系统自()等组成。
A:水表
B:给水管道
C:排水管道
D:配水装置
E:给水附件
答案：A,B,D,E
解析：
建筑给水系统是将城镇（区域）给水管网或自备水源的水引入室内，经室内配水管网连至生活、生产和消防用水设备，并满足备用水点对水量、水压和水质的要求的给水系统。建筑内部给水系统由引入管、水表、给水管道、配水装置和用水设备、升压和贮水设备、给水附件等组成。
物业管理职业道德的主要内容有()
A:诚恳待人、服务热情
B:努力学习、掌握专业技能
C:尽职尽责胜任本职工作
D:守法经营
E:奋发努力、坚韧不拔
答案：B,C,D
解析：
物业管理职业道德是长期从事职业动过程中形成的群体职业观念和职业要求，主要包括：守法经营，诚信经营，尽职尽责胜任本职工作，努力学习、掌握专业技能，团结互助、公平竞争。
在消防安全检查组织形式上可采取( )检查相结合的方法。
A．日常
B．重点
C．全面
D．抽样
E．重大活动
常用的给水方式有()。
A:直接给水方式
B:间接给水方式
C:水泵给水方式
D:分区给水方式
E:气压给水方式
答案：A,C,D,E
解析：
常用的给水方案有：①直接给水，适用于室外给水管网的水量、水压在天内均能满足用水要求的建筑，②水箱给水方式，宜在室外给水管网供水压力周期性不足时采用，③水泵给水方式，宜在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用，④水泵和水箱联合给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用，⑤气压给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，⑥分区给水，对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。
2021物业管理师考试题库精选8卷 第8卷
下列说法正确的是( )。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D．阅读不包括在沟通的方法里
E．沟通的形式只有语言交流和书面交流
在前期物业管理过程中，物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、（ ）和完善。
A．筛选
B．补充
C．调查
D．咨询
业主临时公约一般由( )在出售物业之前预先制定。
A．当地政府
B．建设单位
C．全体业主
D．业主委员会
猪肉需求曲线左移的原因可能是( )。
A．猪肉价格上涨
B．猪肉预期价格上涨
C．鸡蛋价格上涨
D．鸡蛋预期价格上涨
是业主之间建立联系的基础。
A．个人财产
B．个人利益
C．共同财产和共同利益
D．以上说法都不对
《物业管理条例》为保护业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ ）收取有关费用。”
A．物业服务企业
B．最终用户
C．小区居民委员会
D．所有业主
物业管理企业在领取营业执照之日起( )日内，持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A．7
B．15
C．20
D．30
物业管理服务受益主体具有()特点。
A:公共性与综合性
B:即时性和无形性
C:广泛性和差异性
D:持续性和长期性
答案：C
解析：
物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
物业经营管理实践中，许多设备更新的情况都会由于设备性能的提升而提高住户的满意度，从而提升物业租金收益，进而( )。
A．提高租金
B．提高入住率
C．减少租金拖欠
D．以上全是
