22年物业管理师考试题库精选6节 第1节
以下不属于物业管理事务公文的是( )。
A:计划
B:总结
C:大事记
D:会议纪要
某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。
2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。
(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。
(2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
问题：
1.经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决?
2.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。
3.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。
答案：
解析：
1.更换铁艺围栏事项应由全体业主决定。经全体业主2/3以上通过后实施。费用由业主自筹或从住宅专项维修资金中列支。
2.义务监督员提出的建议(2)不可行。
理由：业主代表大会筹备组应由业主代表、建设单位(包括公有住房出售单位)组成，义务监督员是由物业公司聘请，不能代表全体业主行使权利。
3.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准合理。
理由：物业服务费收费标准既不能低于正常的管理服务成本的标价，也不能脱离实际市场情况，提出不切实际的管理服务要求。
应该采取的合理步骤和方法：由业主与物业服务企业根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素而调整。
墙身防潮层的构造做法不包括( )。
A．卷材防潮层
B．细石混凝土防潮层
C．表面抹灰
D．防水砂浆防潮层
《物业管理条例》的立法宗旨是()。
A:规范物业管理活动
B:维护当事人合法权益
C:改善人民群众的生活和工作环境
D:提高城市房地产开发管理水平
E:提高物业管理水平
答案：A,B,C
解析：
作为第一部全国性的物业管理法规，《物业管理条例》第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。
人类赖以生存的基本物质资料是（），无论生活或是生产经营，都不能与之分离。
A:房地产
B:住宅
C:绿化小区
D:道路
答案：A
解析：
房地产是人类赖以生存的基本物质资料，无论生活或是生产经营，都不能与之分离。
创新活动具有的特征包括( )。
A．高风险性
B．高效益性
C．实用性
D．相对性
E．继承性
物业管理中涉及的财产保险主要是( )。
A．公众责任保险
B．雇主责任保险
C．物业的盗窃险
D．物业的火险
对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。
A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝
B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高
C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分
D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
答案：A
解析：
酒店及会所绿化要求：酒店、会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高，为了提高工作效率及工作质量，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分；为了不对客人的活动造成影响，酒店或会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行。
22年物业管理师考试题库精选6节 第2节
对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。
A:三道或三道以上
B:二道或二道以上
C:一道
D:二道
答案：D
解析：
屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。
不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地（ ）制度导致了我国房地产市场的一些独特性。
A．划拨
B．出让
C．预警
D．授权
房屋及设施设备维修养护计划的实施中，应注意控制的因素有()。
A:质量的控制
B:进度的控制
C:紧急事件的控制
D:人员的控制
E:成本的控制
答案：A,B,E
解析：
要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制的因素有：①质量的控制；②进度的控制；③成本的控制。
写字楼交通流线的管理，可遵循( )。
A．分流原则
B．层次原则
C．简捷原则
D．公平原则
E．合理原则
随着我国房地产市场的发展，( )机制的作用在逐渐增强。
A.运行
B.动力
C．竞争
D.价格
现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内()的简化图式。
A:资金流入
B:资金流出
C:资金形态
D:资金运动状态
答案：D
解析：
一项投资活动，通常历经一个或短或长的时间段。在该时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同。为了全面、正确地表示现金流量与时间的对应关系，我们要借助现金流量图这一工具。现金流量图是用以反映在一定时期内资金运动状态的简化图。
根据《物业承接查验办法》的规定，物业承接查验实行()。
A:许可制度
B:备案制度
C:申报制度
D:审批制度
承租人有( )行为的，出租人有权终止合同，收回房屋。
A.拖欠租金累计3个月以上的
B.公用住宅用房无正当理由闲置3个月以上的
C．承租人征得出租人同意，将承租房屋的部分或全部转租给他人的
D．将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的
22年物业管理师考试题库精选6节 第3节
资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行的是( )。
A．物业承接查验期
B．物业入住期
C．日常物业管理期
D．特殊物业管理期
物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主(客户)的需求而提供的上门( )。
A:家居清洁
B:清洁拓荒
C:定期保洁
D:专项清洁
E:建筑物大堂清洁
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，房地产市场细分的标准包括()
A:地域范围
B:房地产类型
C:交易形式
D:增量存量
E:支付方式
答案：A,B,C,D
解析：
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，我们可以按照地域范围、房地产类型、增量存量、交易形式等标准对房地产市场进行细分。
我国地区级购物商场服务人口一般在()。
A.5万人以下
B.5—10万人
C.10—30万人
D.30万人以上
建筑防雷装置由()、引下线和接地装置三部分组成。
A:避雷针
B:引流线
C:接闪器
D:避雷网
答案：C
解析：
防雷装置由接闪器、引下线和接地装置三部分组成。
中高级管理人员知识培训的主要内容不包括( )。
A:公共关系学
B:市场营销相关知识
C:物业管理方案的制订
D:物业服务企业财务管理
是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
A．自然人
B．企业法人
C．法人
D．物业管理部门
从集成系统实施的角度来看，系统集成包括的层次有( )。
A．总体层集成
B．子层集成
C．物理层集成
D．网络层集成
E．应用层集成
22年物业管理师考试题库精选6节 第4节
零售商业物业现场管理计划中，为保证项目的正常开业，前期需要一定的开办费用，下列不属于开办费用的是（ ）。
A．成品保护费
B．安保费用
C．工服制作费
D．保险费
现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )未实现的。
A．业主的思想觉悟
B．业主和物业管理企业的统一管理
C．物业管理公约
D．业主公约
房屋租赁的基本条款中，既是租赁合同的核心，同时又是引起租赁纠纷的主要原因的是（ ）。
A．租金标准
B．租赁范围
C．租赁规模
D．租赁期限
物业服务企业编制成本预算的方法主要有( )预算。
A．收入
B．弹性
C．固定
D．零基
E．滚动
物业管理绩效评价基本指标中，下列属于财务效益状况指标的有( )。
A．净资产收益率
B．总资产报酬率
C．总资产周转率
D．流动资产周转率
E．财务内部收益率
房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前()内向房地产开发主管部门申请核定资质等级。
A:1个月
B:45天
C:2个月
D:90天
答案：A
解析：
房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前1个月内向房地产开发主管部门申请核定资质等级。房地产开发主管部门根据其开发经营业绩核定相应的资质登记。
()是提高会所使用率、减少运行成本、使业主满意的关键。
A:对周边环境、潜在消费群体的消费需求、财务运营的可行性分析
B:不断推出新颖的康体健身和娱乐项目
C:合理配套，尽量完善
D:在项目定位及经营上突出个性
答案：D
解析：
目前小区内配套会所已经相当普遍，但会所经营服务项目定位及经营服务方式趋于类同。如何在项目定位及经营上突出个性，是提高会所使用率、减少运行成本、使业主满意的关键。
物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。这就要求( )。
A．有专业的人员配备
B．有专门的组织机构
C．有专门的管理工具设备
D．有科学、规范的管理措施与工作程序
E．运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理
22年物业管理师考试题库精选6节 第5节
房屋租赁合同的基本条款包括（ ）。
A．房屋坐落、面积、装修及设施状况
B．租赁状态
C．租金及支付方式
D．房屋的修缮责任
E．转租的约定
下列属于委托合同委托人义务的是()。
A:报告的义务
B:转移利益的义务
C:办理委托事务的义务
D:赔偿责任
答案：D
解析：
委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人，允诺为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务主要包括：①支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此相应，委托人负有偿还该费用的义务，②支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，委托人有向受托人支付报酬的义务，③赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委托事务中非因自己过错所造成的损失。
根据材料和构造方式的不同，过梁不包括( )。
A．水泥过梁
B．平拱砖过梁
C．钢筋砖过梁
D．钢筋混凝土过梁
风险事故发生时或之后风险管理人采取措施防止损失扩大是进行( )。
A．风险预防
B．风险抑制
C．风险中和
D．风险转移
有关房屋种类的划分，以下叙述正确的是( )。
A.按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑
B．按房屋的建筑结构类型和材料可分为：构架式承重结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构
C．按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、砖木结构、筒体结构或框架筒体结构承重和大空间结构承重
D．按房屋的用途只能分为：居住用途、商业用途和工业用途
估价中为便于比较，价格通常以一次付清所需要支付的金额为基准，具体方法是通过（ ）计算
A．折现
B．市场价格
C．折旧
D．结算价格
是实现建筑生产的过程和方法。
A．设备
B．建筑生产技术
C．材料和结构
D．建筑类型
单位本金经过一个计息周期后的增值额是( )。
A．利息
B．本金和
C．终值
D．利率
22年物业管理师考试题库精选6节 第6节
我国各地区的物业管理发展很不平衡，沿海地区与中西部地区、大城市与中小城市，在物业管理()等方面差异较大。
A:市场环境
B:市场发育程度
C:市场竞争程度
D:区域发展水平
E:管理服务水平
答案：A,B,E
解析：
我国各地区的物业管理发展很不平衡，沿海地区与中西部地区、大城市与中小城市，在物业管理市场发育程度、市场环境、管理服务水平等方面差异较大。
在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括()。
A:周边配套设施
B:物权种类
C:房地产投机
D:城市规划的要求
E:周边交通条件
答案：B,D
解析：
权益因素主要包括该物业上存在的物权种类、城市规划的要求、因相邻关系等各种原因造成的对权利行使的限制。
适度冲突的三个有利于是指()。
A:有利于鼓励人的进取心
B:有利于确保组织决策得以实现
C:有利于组织的健康发展
D:有利于集思广益、开辟解决问题的新思路
E:有利于及早发现内部矛盾
答案：A,C,D
解析：
冲突是任何组织都不可避免的，冲突的存在并不都是坏事，它既有破坏性的一面，也有建设性的面。适度冲突的存在有利于鼓励人的进取心，有利于集思广益、开辟解决问题的新思路，有利于组织的健康发展。
分配电箱与开关箱的距离一般不超过( )m。
A．10
B．15
C．20
D．30
影响房地产市场转变的社会经济力量包括( )。
A．人文环境的变化
B.生产和工作方式的转变
C．金融业的发展
D.房地产供给政策
E.政治制度的变迁
对房地产管理实行权证管理方式。
A．美国
B．英国
C．日本
D．中国
下列选项中，不属于承租人治安责任的是( )
A．必须持有本人身份证或其他合法证件
B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地 派出所申报暂时户口登记
D．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?
正确答案：
不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第(4)、(12)、(13)项。物业服务企业应向业主作出解释，第(4)、(13)项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务；并跟踪事态，及时向业主通报。
