2022物业管理师答疑精华6章 第1章
房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前( )个月内向房地产开发主管部门申请核定资质等级。
A.1
B.3
C.5
D.7
火灾爆发时的剧院中,人们不顾一切地相互践踏冲向出口,这属于()集合行为。
A:恐慌
B:大众歇斯底里
C:灾后行为
D:集体行动
答案:A
解析:
恐慌是一种广为人知的大众行为。它是面临迫近的危险时为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下:虽然有逃离的路径,但数量有限或是即将消失,因此看起来只有些人,而不是所有的人能够逃离。典型的例子是火灾爆发时的剧院、餐厅和夜总会中,人们不顾一切地相互践踏着冲向出口。
关子房屋租赁特点的说法,错误的是()。
A:房屋租赁关系不因所有权的转移而终止
B:房屋租赁可以转移房屋的所有权
C:房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
D:房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
答案:B
解析:
本题考核的知识点为房屋租赁的特点。房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式,它具有以下特征:(1)房屋租赁不转移房屋的所有权;(2)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋;(3)房屋租赁关系是一种经济要式契约关系;(4)房屋租赁关系不因所有权的转移而中止;(5)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。
性格与气质既有区别,又互相渗透,彼此制约,下列关于性格与气质的关系表述正确的有( )。
A.从气质和性格各自的特点来看,气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B.在性格形成过程中,气质影响着性格的表现方式
C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D.性格会在一定程度上掩盖或改造气质
E.不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
最常见、最简单的是用( )来衡量区位好坏。
A.环境
B.社区
C.距离
D.公共设施
人身保险具有的特点有( )。
A.长期性
B.保险利益是以人与人的关系来确定
C.是一种不定额保险
D.短期性
E.是一种定额保险
物业在承接查验时,应由( )向物业服务企业移交相关物业资料。
A.开发商
B.建设单位
C.业主
D.业主委员会
2022物业管理师答疑精华6章 第2章
从事商业物业的经营管理,必须首先()。
A:了解和掌握商业物业运营管理的目标
B:了解和掌握客户的需求
C:了解和掌握商业物业运营管理的特点
D:对商业运营业务及商业物业实施管理
答案:C
解析:
从事商业物业的经营管理,必须首先了解和掌握商业物业运营管理的特点。否则容易发生好心办错事的情况,或出现管理空白区,有的甚至会直接影响双方的协调,影响商业物业的经营效益。
在大学校园管理中,对于古建筑古园林的维护和修缮,物业服务企业应与()主管部门密切沟通。
A:房地产
B:教育行政
C:城市规划
D:城市建筑园林
答案:D
解析:
对于古建筑古典园林的维护和修缮,物业管理方由于不具备专门的技术和专门人才,因此要与城市建筑园林主管部门密切沟通。
经()以上业主委员会委员的提议,应当及时召开业主委员会会议。
A:1/3
B:2/3
C:1/2
D:1/4
答案:A
解析:
业主委员会应当定期召开业主委员会会议,研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况,经1/3以上业主委员会委员提议,或者业主委员会主任认为有必要召开会议的,也应当及时召开业主委员会会议。
物业管理中,关于划清营业成本与期间费用界限,下列说法不正确的是( )。
A.成本是在收益实现后即得到补偿
B.凡期间费用要按有关规定分别计入管理费用或财务费用
C.成本应计入当期损益
D.弄清企业的直接耗费和间接耗费,准确地核算企业的成本和损益,促进企业加强成本管理,降低成本,提高效益
根据《物业管理条例》的规定,住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处( )万元以下的罚款。
A.3
B.5
C.10
D.20
物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。
A:明确交接主体和次序
B:移交工作的难点、重点要想全,签合同、办手续留有余地
C:确认原物业服务企业退出或留下人员名单
D:对仍在保修期内的项目要多方签字,明确保修责任
下列对物业管理招标投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中,不正确的是( )。
A:招标人应当自确定中标人之日起30日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
B:招标人无正当理由不与中标人签订合同,给中标人造成损失的,招标人应当给予赔偿
C:按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同后,招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议
D:招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
2022物业管理师答疑精华6章 第3章
下列考试方式中,不属于物业管理职业资格考试所实行的是( )。
A.统一地点
B.统一组织
C.统一大纲
D.统一时间
通报正文的主体构成不包括( )。
A.结论
B.结语
C.事实与评析
D.依据
根据《物业管理条例》的规定,在业主选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的( )。
A.前期物业服务合同
B.保密协议
C.管理规约
D.物业服务合同
关于建筑给水方案的说法,错误的是( )。
A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水,采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求
一级物业服务企业资质证书由()颁发。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门
C:城市人民政府建设主管部门
D:城市人民政府房地产主管部门
答案:A
解析:
一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服企业资质证书的颁发和管理。
《物业管理条例》规定,对于投标人数少于( )个的,由于缺乏足够的竞标,进行招标的意义不大,也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
A.1
B.2
C.3
D.4
自管公房是由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理,其法律特征是持有( )。
A.《房屋所有权证》
B.《土地所有权证》
C.《房地产权证》
D.《房屋使用权证》
E.《房屋租赁证》
2022物业管理师答疑精华6章 第4章
下列属于应用文书的相关术语有( )。
A:内行文
B:前行文
C:下行文
D:平行文
E:左行文
海报的结构一般不包括( )。
A:标题
B:结语
C:正文
D:落款
《物业管理条例》( )规定:“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”
A.第四十六条
B.第四十五条
C.第四十七条
D.第四十二条
某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后,为其搬运到电梯口,这种服务属于()。
A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
答案:D
解析:
物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中,个性化服务又包括两个方面:①特约服务。由于特殊需要,业主可能会要求物业服务企业为其提供个别服务,②主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求,但他有这方面的需求,物业企业的员工可以主动提供针对性的服务,从而使业主获得超越预期的良好印象。例如,对于提重物回家的业主,物业服务人员在不影响工作的前提下就可以主动提供帮助,但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。
智能建筑平台是( )。
A.建筑环境
B.现代计算机技术
C.自动控制技术
D.多媒体技术
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在( )合同基础上的。
A.建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售
B. 物业服务企业与购房人签订的前期物业服务
C. 物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务
D. 建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑
在砌体结构建筑中,墙按( )分为承重墙和非承重墙两种。
A.墙所处位置
B.墙的方向
C.构造方式
D.结构受力情况
2022物业管理师答疑精华6章 第5章
火灾发生时,先由水箱供水灭火,然后启动消防泵供水灭火的供水方式属于( )。
A.高层建筑消火栓给水系统
B.设水箱的消火栓给水方式
C.设水泵、水箱的消火栓给水方式
D.湿式喷水灭火系统
是业主大会的执行机构。
A.业主代表大会
B.业主管委会
C.业主成员会
D.业主委员会
不属于办理房屋登记的必经程序的是()
A:申请与受理
B:审核与记载于登记簿
C:公告登记事项
D:发证
答案:C
解析:
《房屋登记办法》第七条规定,办理房屋登记,一般依照下列程序进行:(1)申请;(2)受理;(3)审核;(4)记载于登记簿;(5)发证。房屋登记机构认为必要时,可以就登记事项进行公告。
()是提高会所使用率、减少运行成本、使业主满意的关键。
A:对周边环境、潜在消费群体的消费需求、财务运营的可行性分析
B:不断推出新颖的康体健身和娱乐项目
C:合理配套,尽量完善
D:在项目定位及经营上突出个性
答案:D
解析:
目前小区内配套会所已经相当普遍,但会所经营服务项目定位及经营服务方式趋于类同。如何在项目定位及经营上突出个性,是提高会所使用率、减少运行成本、使业主满意的关键。
按调查的组织形式可把统计调查分为( )。
A.统计报表和专门调查
B.全面调查和非全面调查
C.重点调杏和典型调杏
D.直接调查、询问式调查、凭证式调查
为了维护房屋租赁市场秩序,不可以进行房屋租赁的情况有( )。
A.依法取得房屋所有权证的
B.司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
C.共有房屋未取得共有人同意的
D.权属有争议的
E.已抵押且经抵押权人同意的
物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。
A.技术
B.组织规模及所处阶段
C.企业战略
D.外部环境
E.内部服务质量
2022物业管理师答疑精华6章 第6章
收益性物业的成本租金是指按照出租房屋的经营成本确定的租金,其构成因素包括()
A:折旧费
B:保险费
C:维修费
D:房产税
E:管理费
答案:A,C,D,E
解析:
收益性物业的成本租金是指按照出租房屋的经营成本确定的租金,由折旧费、维修费、管理费、投资利息、房产税五项因素构成。
资产管理中的管理重在对资产明示的()特征进行有效控制。
A:收益
B:风险
C:效能
D:质量
答案:D
解析:
一般意义上的资产管理,由管理和经营两大部分组成。其中管理重在对资产明示的质量特征进行有效控制;经营则根据资产作为收益性资产的性质,通过专业化、市场化操作达到保值增值和收益的目的。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在()
A:服务对象不同
B:管理组织形式不同
C:服务内容不同
D:建筑设计和装潢风格不同
E:地理位置不同
答案:A,C,D,E
解析:
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在:(1)服务对象不同;(2)地理位置不同;(3)服务内容不同;(4)建筑设计和装潢风格不同。
由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾,当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时,由业主先进行( ),然后再追究相应的法律责任。
A.保证民事责任的承担
B.自我管理、自我约束
C.保护全体业主利益
D.确保合法权益
空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类,按照()分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气水空调系统、制冷剂空调系统。
A:负担空调负荷所用介质
B:空气处理设备的集中程度
C:被处理空气来源
D:处理空气的方式
答案:A
解析:
A项,按照负担空调负荷所用介质,可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气-水空调系统、制冷剂空调系统,B项,按空气处理设备的集中程度,可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统,C项,按被处理空气来源,可分为封闭式(全部回风式)空调系统、直流式(全部新风)空调系统、混合式(新风与一次回风或两次回风混合)。此外还可分为:定风量、变风量空调系统,低速、高速空调系统,工艺性、舒适性空调系统,一般性、恒温恒湿性空调系统等。
成本滚动预算的形式包括()
A:逐周滚动、逐月滚动和逐季滚动
B:逐月滚动、逐季滚动和逐年滚动
C:逐月滚动、逐季滚动和混合滚动
D:逐季滚动、逐年滚动和混合滚动
答案:C
解析:
滚动预算(连续预算)是指在按年分月编制预算的情况下,随着一个时期的过去,连续补充编制另一个时期,逐期向后滚动,并调整各期预算的过程。滚动预算包括逐月滚动、逐季滚动和混合滚动三种方式。
房屋和设备设施的各种图样、技术资料、使用说明、检修记录档案,以及与物业管理相关的业主情况资料,是进行物业管理与服务的基本条件,以下关于其移交问题的说法,不正确的是( )。
A.物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续,业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料
B.物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
C.物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,物业服务企业之间应当做好交接工作
D.物业服务合同终止时,物业服务企业有权带走部分物业管理资料