2021物业管理师答疑精华5卷
2021物业管理师答疑精华5卷 第1卷
B:未来收益
C:预期收益
D:经营任务
物业管理法律责任制度体系主要包括法律责任种类、法定制度等( )类制度。
A．3
B．4
C．5
D．6
物业管理机构更迭时管理工作的移交是( )。
A．移交双方
B．移交内容
C．移交财产
D．办理交接手续
对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是（ ）。
A．严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物
B．彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
C．对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂人内
D．利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治
毛石是指形状不规则的块石，其中部厚度不应小于( )mm。
A．50
B．100
C.150
D．200
下列选项中，( )不属于招标文件必须包括的内容。
A．招标机构的资质
B．物业管理方案
C．投标函
D．投标报价
2021物业管理师答疑精华5卷 第2卷
某物业竣工交付6个月,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有( )。
A．立即通知电梯公司解决故障停梯问题
B．电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用
C．建设单位应承担此次事故的全部费用
D．物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
E．电梯机房属物业共享部位,修缮费用应在专项维修资金中列支
房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( )日内，持书面租赁合同、房屋所有权证书和有关当事人的合法证件等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A．30
B．40
C．50
D．60
某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。
问题
1．在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？
2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用？
3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成？这几种机制存在着怎样的关系？
1．在具体的实践过程中，物业管理创新，主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。
2．所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品；就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。
3.企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。
B:自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用
C:平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使
D:平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用
影响收益性物业价格的人口因素不包括( )。
A．居民收入
B．人口素质
C．人口数量
D．家庭人口规模
B:我国的物业管理制度是由城市法规政策和乡村法规政策共同组成的
C:《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一步系统规范物业管理制度的规范性文件
D:《物业管理条例》的颁布，标志着我国物业管理法制建设进入新阶段
2021物业管理师答疑精华5卷 第3卷
B:不侵犯业主的经济利益和精神权益
C:收益公开
D:安全合法
是物业管理服务产品预购的一种交易方式。
A．物业管理招标
B．物业管理招标的主体
C．物业管理投标
D．物业管理投标的主体
B:互补
C:激励
D:交流
物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．直辖市人民政府房地产主管部门
D．设区的市级人民政府房地产主管部门
B:同级财政部门
C:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
D:业主大会
B:顾客偷盗
C:供应商偷盗
D:商品过时
E:员工偷盗
2021物业管理师答疑精华5卷 第4卷
B:转移利益的义务
C:办理委托事务的义务
D:赔偿责任
下列选项中，登记机关可以依法直接代为登记的是( )。
A．依法由房地产行政主管部门代管的房屋
B．因正当理由不能按期提交证明材料的
C．按照规定需要补办手续的
D．有人主张权利的房屋
B:成本
C:市场
D:区位
B:行为人实施了违法行为
C:损害事实已然发生
D:行为人有过错
E:违法行为与损害事实之间有因果关系
B:50%
C:60%
D:70%
B:对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C:对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释
D:格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
2021物业管理师答疑精华5卷 第5卷
下列属于《前期物业管理招标管理暂行办法》规定内容的是( )。
A．在招标文件要求提交投标文件截止时间至少10日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人
B．对投标申请人提出的疑问应当予以澄清并以口头形式发送给所有的招标文件收受人
C．新建现售商品房项目应当在现售前20日完成
D．非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
B:统计报表和专门调查
C:统计报表和询问式调查
D:直接调查和间接调查
B:资金流出
C:资金形态
D:资金运动状态
B:债权合同
C:身份合同
D:期权合同
B:拆迁安置方案已编制完成
C:竣工验收方案已获通过
D:物业管理方案已经落实
下列说法错误的是( )。
A．只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
B．物业管理涉及群众的日常生活，但行政机关无权介入物业管理活动
C．产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同
D．在订立物业服务合同时，应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用
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