21年物业管理师历年真题解析5篇 第1篇
物业管理招标投标是在市场经济条件下双方所采取的一种()形式。
A:服务
B:合同
C:交易
D:买卖
答案：C
解析：
招标投标是在市场经济条件下，交易双方所采取的一种交易形式，这种交易形式主要在大宗货物买卖、工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时所采用。
写字楼物业的特点是：保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键，所处区位好，规模大，多为现代化的高层建筑，多由专业物业管理企业管理以及( )。
A．专业人员进行设施管理
B．著名物业管理企业进行管理
C．功能齐全、配套设施完善
D．投资大、收益大
共用题干
A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2012)×××号
该调查表中，从业人员总数属于总量指标，下列关于总量指标的说法正确的是()。
A:总量指标是通过将原始数据进行分类汇总后得到的绝对水平
B:是其他综合指标的直接标准
C:是进行对比分析的基础
D:根据反映时间状况的不同可分为流量和存量
答案：A,C,D
解析：
统计的职能包括：①信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，②咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，③监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。
把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。
统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。①统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，②统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，③统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，④统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。
总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。
A.基本
B.特定
C.纯粹
D.投机
平台净高不应小于()mm。
A:1800
B:2000
C:2200
D:2400
答案：B
解析：
平台净高是指平台表面至顶部平台梁底的净高度，不应小于2000mm。
业主临时公约由( )制定。
A．建设单位
B．购房人
C．物业管理企业
D．房地产行政主管部门
物业管理企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入( )，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中。
A．管理费用
B．成本费用
C．递延资产
D．间接费用
耶鲁大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。
A．需要层次
B．双因素
C.三重需要
D．ERG
采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
A:2
B:3
C:4
D:5
答案：B
解析：
采取邀请招标方式的.招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
21年物业管理师历年真题解析5篇 第2篇
以下不属于物业管理合同应当具备的内容是( )。
A．合同期限
B．物业服务费用
C．物业管理用房
D．物业服务人员名单
物业经营管理中，资产投资者将需要综合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准，这些投资标准包括()
A:现金流
B:基于市场交易的收益变化
C:租金波动
D:市场需求的变化
E:投资绩效评价
答案：A,B,C
解析：
物业经营管理战略性工作中，资产投资者将需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括现金流、租金波动和基于市场交易的收益变化。
物业服务企业的首要责任是在物业（ ）的质量标准和达到这些标准所需的成本之间进行适当的平衡。
A．维护、管理、计划
B．维护、维修、服务
C．管理、计划、服务
D．维护、维修、管理
物业管理公司根据管理范围分设为( )等部门。
A．财务组
B．工程维修组
C．市场管理组
D．环境清洁组
E．共用设施组
物业管理服务的特点有（ ）。
A．物业管理服务的公共性和综合性
B．物业管理服务的持续性和长期性
C．物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性
D．物业管理服务的即时性和无形性
E．物业管理服务的完整性和市场性
公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点包括(）。
A:客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂
B:规划统一，配套齐全
C:产权多元化，管理复杂化
D:需求多样，层次高
E:服务品质要求高
答案：A,D,E
解析：
公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点包括：①客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂，②需求多样，层次高，③服务品质要求高；④市场化程度高。
物业管理企业的管理制度主要由( )组成。
A．公司制度
B．公众制度
C．内部管理制度
D．业主管理制度
E．对外联系制度
必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。
A．国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B．以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
C．以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
D．有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有( )的特点。
A．强制性
B．临时性
C．单一性
D．长期性
21年物业管理师历年真题解析5篇 第3篇
物业服务企业利润总额包括（ ）。
A．企业所属项目上交的酬金
B．营业利润
C．投资净收益
D．营业外收支净额
E．补贴收入
共用题干
问题：
墙身防潮层的构造做法常用的有()。
A:防水砂浆防潮层
B:细石混凝土防潮层
C:水泥石膏防潮层
D:卷材防潮层
答案：A,B,D
解析：
该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。
装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。
组合投资管理工作的步骤中，要实现投资者预期的特定投资目标，就必须事先（ ）。
A．投资分析
B．构建投资组合
C．确定投资方针和政策
D．投资组合的调整
物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运( )次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
A．1
B．2
C．3
D．4
下列有关水泥的说法，不正确的是( )。
A．水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度
B．水泥浆体不易在空气中硬化
C．水泥的强度是评定其质量的重要指标
D．常用来制造各种形式的混凝土
随着房地产投资规模的不断扩大和投资形式的多样化，对()的需求与日俱增。
A:物业运行管理
B:物业经营管理
C:物业资产价值管理
D:物业企业服务管理
答案：B
解析：
随着房地产投资规模的不断扩大和投资形式的多样化，对物业经营管理的需求与日俱增。物业的业主或投资者希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行使用过程中能够保值，而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展。
建筑设备施工图主要包括( )等。
A．给水排水施工图
B.电气施工图
C.通风空调施工图
D.结构设计图
E．建筑平面图
物业管理的基础是业主的( )。
A．决策权
B．知情权
C.财产权
D．处分权
消防装备的维护、管理包括( )。
A:专人保管
B:按时检查
C:按时鉴定
D:定期更新
21年物业管理师历年真题解析5篇 第4篇
社区居民委员会对业主大会和业主委员会具有()
A:领导关系
B:指导关系
C:隶属关系
D:上下级关系
答案：B
解析：
业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导。
统计调查按调查的形式分为()。
A:直接调查
B:普查
C:凭证式调查
D:重点调查
E:抽样调查
答案：B,D,E
解析：
统计调查的形式是指组织搜集数据的方式方法，根据调查的形式可将统计调查分为普查、重点调查、抽样调查。
课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一，其具有( )特点，多用于知识培训。
A:传统性
B:直观性
C:系统性
D:不连贯性
E:连贯性
偿债能力状况指标包括( )。
A．资产负债率
B．营业增长率
C．资本积累率
D．财务内部收益率
下列各项属于住宅小区的特点的有()。
A:规划统一，配套齐全
B:建筑档次高
C:产权多元化，管理复杂化
D:人口构成复杂化
E:使用功能多样化
答案：A,C,D,E
解析：
住宅小区的特点包括以下几点：①规划统一，配套齐全，②产权多元化，管理复杂化，③人口构成复杂化；④使用功能多样化。B项，属于公寓、别墅的特点。
管理规约应当对()作出规定。
A:专项维修资金的筹集、管理和使用
B:物业共用部分的经营与收益分配
C:违反管理规约应当承担的责任
D:业主共同管理权的行使
E:业主大会的职责
物业管理企业在物业管理活动中的( )，除了《物业管理条例》和其他法律规定外，还来自于物业服务合同的约定。
A．权利
B．义务
C．责任
D．以上三者都有
关于经济学中的成本概念，下列说法错误的是()。
A:成本也称经济成本
B:经济成本=显见成本+隐含成本
C:成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和
D:成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等
答案：D
解析：
D项，会计成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等。经济学中的成本概念不同于会计成本，它是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和，除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬。
一套建筑面积为100m2，单价为3000元/m2，总价为30万元的住房，在实际交易中约定在一年后付清，则实际单价为( )元/m2。
A．2857
B．2963
C．2975
D．3000
21年物业管理师历年真题解析5篇 第5篇
建设部在认真总结( )的物业管理经验教训的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A．上海和广州
B．深圳和上海
C．深圳和广州
D．北京和广州
某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。
A．2247.2
B．2508.8
C．2240
D．2480
下列关于《住宅质量保证书》应当包括的内容正确的是( )。
A．门窗翘裂、五金件损坏2年
B.管道堵塞3个月
C．供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期
D．灯具、电器开关6个月
房屋完好率，是指( )占房屋总建筑面积的百分比。
A．完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和
B．完好房屋
C．除危房之外的房屋建筑面积
D．可用房屋
业主在监督业主委员会工作方面的权利包括（ ）。
A．有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B．有权知晓业主委员会的收益情况
C．有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
D．有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E．有权制止并要求业主委员会纠正其不被业主接受的行为
从消费者角度看，资金的时间价值体现为( )。
A．放弃即期消费的损失所应得到的补偿
B．对因风险可能带来的损失所应得到的补偿
C．因货币贬值造成的损失所应得到的补偿
D．资金的增值特性
组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。
A:高知名度、高美誉度
B:高知名度、低美誉度
C:低知名度、低美誉度
D:低知名度、高美誉度
答案：D
解析：
一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态，②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态，③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，④低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。
对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续的情况有()。
A:以房地产作价入股、与他人成立企业法人
B:房屋权利人改换姓名、名称
C:房屋灭失
D:他项权利终止
E:土地使用年限届满
答案：C,D,E
解析：
注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续，原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。
主要用于易燃、易爆场所中探测气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下线的1/5～1/6时动作报警的火灾探测器是( )火灾探测器。
A．感烟
B．感温
C．气体
D．复合式
