物业管理师答疑精华8节 第1节
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收。上述流程的正确顺序是()。
A:①→②→④→③→⑤→⑥
B:①→④→②→③→⑤→⑥
C:②→①→④→③→⑤→⑥
D:②→④→①→③→⑤→⑥
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业装饰装修管理流程。物业装饰装修流程的一般内容形式如下图所示。
在统计调查的分类中，按搜集资料方式的不同，统计调查可分为（）调查。
A:直接
B:典型
C:统计报表
D:询问式
E:凭证式
在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括()。
A:周边配套设施
B:物权种类
C:房地产投机
D:城市规划的要求
E:周边交通条件
答案：B,D
解析：
权益因素主要包括该物业上存在的物权种类、城市规划的要求、因相邻关系等各种原因造成的对权利行使的限制。
下列关于“经济成本”的叙述，不正确的是( )。
A．经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬
B．指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和
C．经济学中的成本概念也就是我们日常生活中的会计成本
D．经济成本=会计成本+隐含成本
对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造。以上属于设备维修中的()。
A:小修
B:中修
C:大修
D:系统大修
答案：C
解析：
进行设备大修时，一般需要对设备进行全部解体，消除缺陷，恢复设备的规定精度和性能。为了补偿设备的无形磨损，还可结合大修，采用新技术、新工艺、新材料进行改造、改进和改装，提高设备效能。
物业管理师答疑精华8节 第2节
业主大会作出的一般决定，必须经与会业主所持投票权()以上通过。
A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:1/4
答案：B
解析：
业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。
选择租户过程中最复杂的工作之一就是确定建筑物内是否有足够的空间来满足某一特定租户的需求。一般来说，为每个办公室工作人员提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。
A．1～5
B．5～10
C．15～20
D．20～25
物业管理企业信用档案的建立范围是所有物业管理企业和( )等执(从)业人员。
A．房地产评估师
B．资产评估师
C．造价工程师
D．物业管理师
下列选项中，不属于房屋使用人、行为人应当承担的民事责任是( )。
A．使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B．使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
C．行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
D．因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故
下列选项中，属于商品房买卖合同应当明确的主要内容是( )。
A．房地产权属证书名称和编号
B．土地宗地号
C．当事人名称或者姓名和住所
D．用途和使用性质
物业管理师答疑精华8节 第3节
当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用( )这个文种。
A:决定
B:通知
C:批复
D:函
发生下列情况，可以变更租赁合同的有( )。
A．由双方约定，改变租赁房屋修缮责任的
B．因出租房屋面积的增减的
C．因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移的
D．因租赁双方约定改变租赁房的用途的
E．因租赁双方约定改变租赁房的内部设施要求的
前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A．7
B．15
C．30
D．45
坡度为5%的屋面称为()。
A:平屋面
B:缓坡屋面
C:坡屋面
D:陡坡屋面
答案：A
解析：
本题考核的知识点为屋面形式中平屋面的坡度。坡度在10%以下（常用2%～5%）的屋面，称为平屋面。
正常房地产成交价格形成时的必要条件有()。
A:垄断市场的存在
B:信息畅通
C:平等自愿
D:诚实无欺
E:没有利害关系
答案：B,C,D,E
解析：
正常成交价格是指交易双方在公开市场、信息通《、平等自愿、诚实无欺、没有利害关系下进行交易所形成的价格，不受一些不良因素，如不了解市场行情、垄断、强迫交易等的影响。
物业管理师答疑精华8节 第4节
某小区前期物业管理招标时，评标委员会的组成人员中，招标人的代表是2人，则物业管理方面的专家人数不得少于（ ）人。
A. 2 B. 3
C. 4 D.5
答案：D
解析：
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定：评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
物业管理师应当具备的执业能力包括( )。
A．掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B．具有一定的经济学、管理学等相关学科的知识
C．能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D．具有丰富的物业管理实践经验
E．审定并督促执行物业管理财务预算
从政府对价格管制或干预的程度来划分，可将房地产价格分为()
A:市场调节价
B:政府定价
C:政府指导价
D:固定总价
E:固定单价
答案：A,B,C
解析：
从政府对价格管制或干预的程度来划分，可将房地产价格分为市场调节价、政府指导价和政策定价。
一般意义上的资产管理，由管理和()组成。
A:保值增值服务
B:经营
C:客户服务
D:资产运营
在我国房地产行业，实行资质管理的企业和机构有()。
A:房地产开发企业
B:物业服务企业
C:房地产顾问机构
D:房地产咨询机构
E:房地产登记机构
答案：A,B
解析：
本题考核的知识点为实行资质管理的企业和机构。物业服务企业资质等级分为一、二、三级。房地产开发企业资质等级分为一、二、三、四级。
物业管理师答疑精华8节 第5节
对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要方式有( )。
A．业主自己进行管理
B．业主选聘物业服务企业进行管理
C．业主选自中介公司进行管理
D．业主同时选聘多家物业服务企业共同管理
E．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
以下不属于物业管理合同应当具备的内容是（ ）。
A．合同期限
B．物业服务费用
C．物业管理用房
D．物业服务人员名单
可持续发展由其内部具有严格逻辑关系的“五大支持系统”所组成。这五大系统分别是( )。
A．投资支持系统、发展支持系统、环境支持系统、管理支持系统、智力支持系统
B．生存支持系统、管理支持系统、环境支持系统、项目投资支持系统、智力支持系统
C．生存支持系统、发展支持系统、环境支持系统、社会支持系统、智力支持系统
D．生存支持系统、发展支持系统、长期投资支持系统、社会支持系统、智力支持系统
共用题干
对于一个住宅小区的居民们来说，物业管理服务的主体内容近似于一种公共物品，如公共秩序维护和共有共用部位维修养护、保洁、绿化等服务，不能因为个别业主不交物业服务费而停止提供，“搭便车”现象很难完全避免。
造成市场失灵的主要原因有()。
A:公共物品
B:信息不对称
C:外部性
D:通货膨胀
答案：A,B,C
解析：
公共物品是每个人都可以同时消费而且不能把一个人排除在外的物品或劳务。
导致市场失灵的主要原因有垄断、外部性、公共物品和信息不对称等。
公共物品的特点：(1)非竞争性。指公共物品可以被多人同时消费，一个消费者对某一种公共物品的消费并不影响其他人对该公共物品的消费。(2)非排他性。指公共物品被某人消费时，不能排除其他人同时消费该物品。
智能小区中的门禁系统是指( )。
A:出入口控制系统
B:防盗报警系统
C:闭路电视监控系统
D:访客控制系统
物业管理师答疑精华8节 第6节
物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称做( )。
A:物业管理收入
B:物业资产收入
C:物业经营收入
D:物业大修收入
答案：A
解析：
本题考核的是物业服务企业主营业务收入中物业管理收入的概念。物业管理收入是指物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入。
物业服务合同的内容包括( )。
A．物业服务合同的成立
B．物业服务合同的期限
C．物业服务合同的终止
D．物业服务合同的生效
E．签订物业服务合同应注意的事项
在个群体中，成员在其他人在场的情况下受到鼓励，产生改进和增强绩效的倾向是群体互动效应的()效应。
A:社会的群体
B:社会促进
C:社会闲散
D:社会的官方
答案：B
解析：
社会促进作用，又称社会助长效应，是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高，如“异性效应”。研究表明，这种社会促进效应来自几种因素：①群体情景下的情绪唤起，增强了努力程度，②自于人们在群体中对于他人的评价更为敏感，因而更加专注于提高绩效。
物业服务企业有()的违规行为不得批准其资质。
A:聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的
B:挪用专项维修资金的
C:利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的
D:超越资质等级承接物业管理业务的
E:出租、出借、转让资质证书的
答案：A,B,D,E
解析：
不得批准物业服务企业资质的违规行为有：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区城内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
对于管理为主的物业服务企业来说，( )合同是企业物业管理活动中最主要的合同。
A．物业管理
B．租赁
C．物业服务
D．建设施工
物业管理师答疑精华8节 第7节
如果物业没有抵押贷款安排，亦无储存基金项目扣除，业主应纳税所得额就等于物业的（ ）。
A．抵押贷款还本付息
B．准备金
C．净运营收益
D．运营费用
以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是( )。
A．服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确
B．提供物业服务合同外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C．合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中达到一级资质等级的条件为从事房地产开发经营( )年以上。
A．5
B．4
C．3
D．2
消防设备联动控制包括( )。
A．备用电源自动投
B．消防设备的联动实现
C．自动气体灭火系统
D．消防设备供电
E．自动水灭火系统
从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于()所有。
A:公有住房维修单位
B:公有住房售房单位
C:公有住房管理单位
D:公有住房使用单位
答案：B
解析：
业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。
物业管理师答疑精华8节 第8节
物业经营管理中的战略性工作的内容是( )。
A．确定战略、进行资产组合
B．确定战略、确定标准、构建信息基础、决策分析、进行资产组合
C．决策分析、进行资产组合
D．确定战略、进行可行性研究、决策分析、进行资产组合
写字楼物业风险管理中，（ ）是制订风险应对计划的依据。
A．风险识别
B．风险控制
C．风险预测
D．风险评价
物业管理招标中，招标人为( )时，须经业主大会授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A．部分业主
B．政府主管部门
C．业主委员会
D．业主
前期物业服务合同具有（ ）。
A．持续性
B．过渡性
C．无形性
D．临时性
某人投保了人身意外伤害保险，在打猎时不慎严重摔伤，因伤重无法行走，只能倒卧在湿地上等待救护，结果由于着凉而感冒发烧，又并发肺炎，最终因肺炎而死，则保险人( )保险金。
A:赔付
B:不赔付
C:大部分赔付
D:小部分
