21年物业管理师历年真题解析6节 第1节
招标人或招标代理负责组建评标委员会，评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，专家从房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定。评标委员会的人数一般为5人以上且为单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的( )。
A．1/3
B．1/2
C．2/3
D．3/4
截止到2005年底，我国物业管理企业总数已超过( )。
A．1万家
B．2万家
C．3万家
D．4万家
酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是()。
A:长住客户
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
答案：A
解析：
长住客户是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。长住客户与酒店公寓以合同为主要联系形式，酒店公寓对客户的服务是以合同为基础的服务，酒店公寓方应严格按合同所提出的条款进行各类服务。
人际关系按照人际关系形成的原因来划分包括()。
A:血缘关系
B:亲缘关系
C:弱关系
D:强关系
E:友谊关系
答案：A,B,E
解析：
人际关系的类型多种多样：按照人际关系形成的原因来划分，可以分为血缘关系、亲缘关系、地缘关系、友谊关系和业缘关系。按照人际关系所连接双方是否是组织成员，可以把人际关系划为组织内部成员之间的人际关系、组织内部与组织外部成员之间的人际关系、组织外部成员之间的人际关系三种类型。按照交往双方关系的强弱，可以将人际关系分为强关系和弱关系。
业主委员会应当在召开业主大会会议( )日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。
A．10
B．15
C．20
D．30
在消防安全检查组织形式上可采取()相结合的方法。
A:日常检查
B:集中检查
C:全面检查
D:抽样检查
E:重点检查
答案：A,C,D,E
解析：
消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。
已知某出租公寓的年有效毛租金收入为100万元，年运营费用为30万元，如果租金收入和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3%和2%的速度增长，折现率为8%，则该出租公寓的净运营收益现值为（ ）万元。
A．507.35
B．863.26
C．968.42
D．1107.57
经审查，开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起( )依法做出行政许可书面决定。
A．9日内
B．15日内
C．10日内
D．12日内
21年物业管理师历年真题解析6节 第2节
在混凝土中，()起骨架作用。
A:水泥
B:石灰
C:水
D:石子
答案：D
解析：
在混凝土中，砂、石起骨架作用，称为骨料。水泥与水形成水泥浆，水泥浆包裹在骨料表面并填充其空隙。在硬化前，水泥浆起润滑作用，赋予拌合物一定和易性，且便于施工。水泥浆硬化后，则将骨料胶结成一个坚实的整体。
申报建设项目选址意见书的主要要求包括( )。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．项目选址的土地权属情况
C．工程量估算和投资效益分析
D．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等
E．界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑
以下属于无效民事行为的是( )。
A．显失公平的
B．恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
C．行为人对行为内容有重大误解的
D．一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为
以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为( )。
A:重点检查
B:日常检查
C:全面检查
D:抽样检查
公有住房售房单位应当在收到售房款之日起( )，将应提取的住宅专项维修资金交与代收代管单位。
A．10日内
B．20日内
C．30日内
D．45日内
物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于标书准备阶段的是( )。
A．讨论确定投标项目管理总体思路
B．制定投标工作计划和进度安排
C．对手动态及优劣势分析
D．做好招标方考察准备
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须依法设立。设立房地产开发企业的条件包括房地产开发企业资格和( )。
A．房地产开发企业从业人员资格
B．房地产开发企业资质
C．房地产开发企业资产
D．以上都不正确
物业服务合同由（ ）与业主大会选聘的物业服务企业签订。
A.各业主分别 B.业主大会
C.业主委员会代表业主 D.物业建设单位
答案：C
解析：
物业服务合同是物业服务企业与业主（或业主大会授权的业主委员会.下同）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。业主大会经物业管理区域内全体北主所持投票权2/3以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
21年物业管理师历年真题解析6节 第3节
现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和()
A:房地产开发管理条例
B:房地产开发企业资质证书
C:房地产开发企业管理办法
D:施工许可证
答案：B
解析：
《商品房销售管理办法》规定：房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案。同时要求商品房现售应当符合以下条件：(1)现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；(2)取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；(3)持有建设工程规划许可证和施工许可证；(4)已通过竣工验收；(5)拆迁安置已经落实；(6)供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；(7)物业管理方案已经落实。
维修资金的使用目前专项用于( )。
A．住宅共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造
B．住宅共用部位保修期满后的大修、更新、改造
C．个人住宅保修期满后的大修、更新、改造
D．住宅共用部位保修期满前的大修、更新、改造
E．住宅共用部位、共用设施设备保修期满前的大修、更新、改造
关于物业管理的专业化特征，下列说法正确的是()。
A:有利于提高整个城市管理的水平
B:使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C:要求物业管理从业人员必须具备定的职业资格
D:克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端
答案：C
解析：
物业管理的专业化，要求建立市场准入制度，物业服务企业承接物业项目必须具备一定的资质等级，从业人员执业必须具备一定的职业资格。物业服务企业资质管理制度和物业管理师制度，是物业管理专业化的两大制度基础。
物业管理公共性服务的对象是( )。
A:物业建设单位
B:业主和物业使用人
C:业主大会
D:业主委员会
物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。
A．项目区域、规模符合企业发展规划
B．准确的物业管理年度收支测算
C．项目类型符合企业确定的目标客户
D．项目委托方具有独立法人资格和经济实力
E．项目风险在企业承受范围内
公共秩序管理服务的内容表现在( )方面。
A．施工现场管理
B．动火安全管理
C．公共安全防范管理服务
D．消防管理服务
E．车辆停放管理服务
产业园在香港被特为(）
A:工业园地
B:工业村
C:企业区
D:工业园
答案：B
解析：
产业园在日本被特为“工业团地”，在中国香港被称为“工业村”，在英国则称为“企业区”。由于类型的多样，产业园区目前还没有一个统一的定义。
物业管理师或者聘用单位有以下( )情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回《注册证》。
A．不具有完全民事行为能力的
B．刑事处罚尚未执行完毕的
C．与聘用单位解除劳动关系的
D．造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的
E．聘用单位被吊销物业管理资质证书的
21年物业管理师历年真题解析6节 第4节
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中达到一级资质等级的条件为从事房地产开发经营（ ）年以上。。
A．5
B．4
C．3
D．2
收益递增递减原理可以帮助我们确定( )。
A．最佳用途
B．最佳集约度
C．最佳规模和最佳用途
D．最佳规模和最佳集约度
现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内()的简化图式。
A:资金流入
B:资金流出
C:资金形态
D:资金运动状态
当使用者的购买目的是置业投资时，更加重视对市场供求关系、( )的分析，以便制定出更明智的租买决策。
A．租金价格水平
B．市场吸纳情况
C．竞争情况分析
D．以上全部正确
财务报告分析工作中，资料的搜集整理需要注意的问题有（ ）。
A．要根据分析的目的和计划进行
B．要注意及时性、完整性和准确性
C. 选择合适分析方法
D．确定分析的内容、范围及重点
E．要注意经常性、一般性的资料搜集与整理
组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。
A:高知名度、高美誉度
B:高知名度、低美誉度
C:低知名度、低美誉度
D:低知名度、高美誉度
答案：D
解析：
一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态，②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态，③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，④低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。
我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开( )的推动和引导。
A．政府主管部门
B．条例
C．物业管理公司
D．业主
新设立物业管理企业的资质申请需具备的条件不包括( )。
A．营业执照
B．企业章程
C．物业服务合同
D．企业法定代表人的身份证明
21年物业管理师历年真题解析6节 第5节
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般不包括()
A:装修、装饰注意事项
B:结构类型
C:配电负荷
D:工程质量监督部门核验的质量等级
答案：D
解析：
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：(1)开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；(2)结构类型；(3)装修、装饰注意事项；(4)上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；(5)有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；(6)门、窗类型，使用注意事项；(7)配电负荷；(8)承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；(9)其他需说明的问题。
是物业管理计划的重要内容，包括租金方案和出租策略。
A．建筑管理计划
B．租赁计划
C．财务收支计划
D．物业租金计划
下列关于成本的相关计算公式，正确的有()。
A:会计成本=显性成本
B:经济成本=会计成本（显见成本）+隐性成本
C:经济利润+会计成本+隐性成本=销售收入
D:经济利润+显见成本=销售收入
E:正常利润=销售收入-会计成本-隐含成本
答案：A,B,C
解析：
A项，会计成本也被称为显性成本。隐性成本是企业自身拥有并使用的资源的成本，在做企业成本分析时，它实际上可以被看做是一种机会成本，可以从机会成本的角度按照企业自有生产要素在其他用途中所得到的最高收入来计算和衡量。B项，经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的企业自有生产要素的报酬。企业的所有的显性成本和隐性成本共同构成了企业的总成本。C、D、E项，企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额（经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本），简称企业的利润。
合同签订应遵循的基本原则是（ ）。
A．主体平等
B．罪责自负
C．合同自由
D．诚实信用
E．权利义务公平对等
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出包括()。
A:管理服务人员的工资
B:物业管理区域清洁卫生费用
C:物业服务企业固定资产折旧
D:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
E:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
答案：A,B,C,D
解析：
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提职的福利费等，②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，③物业管理区域清洁卫生费用，④物业管理区域绿化养护费用，⑤物业管理区域秩序维护费用，⑥办公费用，⑦物业管理企业固定资产折旧，⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，⑨经业主同意的其他费用。《物业服务收费管理办法》第十条第四款规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的( )以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，可以进行商品房预售。
A．15%
B．20%
C．25%
D．30%
在物业竣工验收后，工程进入( )。
A．物业管理项目前期运作
B．质量保修期
C．前期沟通协调
D．物业管理期
房屋租赁实行登记备案制度，要求房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后()日内办理登记备案手续。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：D
解析：
物业租赁合同订立后30日内，物业租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理物业租赁备案手续。物业租赁当事人可以书面委托他人办理物业租赁备案。
21年物业管理师历年真题解析6节 第6节
在选择新建项目位置时，要考虑( )，以避免或减少新建项目空置。
A．城市发展情况
B．城市总体规划的要求
C.当前的基础设施状况
D．就业机会和物业需求的未来变化
E．当前不同类型物业的短缺情况
乔木类绿化植物日常检查的重点内容包括( )。
A:虫害、病害的情况
B:有无枯黄枝及折断枝
C:植物长势及肥水，植物修剪状况
D:有无垃圾杂物
E:攀爬及寄生植物情况
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。
A．《城市新建住宅小区管理办法》
B．《物业管理条例》
C．《全国优秀管理住宅小区标准》
D．《物业服务企业资质管理试行办法》
硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石膏，经共同磨细而成。按其性能和用途不同，又可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。其下列不属于通用水泥的是( )硅酸盐水泥。
A．复合
B．白色
C．粉煤灰
D．普通
关于专有部分面积认定，下列说法错误的是()。
A:按照不动产登记簿记载的面积计算
B:等于建筑区的总面积
C:商未进行物权登记的，暂按测绘机构的实测面积计算
D:尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算
答案：B
解析：
专有部分面积和建筑物总面积，可以按照下列方法认定：①专有部分面积，按照不动产登记簿记载的面积计算，尚未进行物权登记的，暂按测绘机构的实测面积计算，尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算。②建筑物总面积，按照前项的统计总和计算。
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业()的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A:自然寿命
B:经济寿命
C:物理寿命
D:技术寿命
答案：B
解析：
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
下列说法错误的是( )。
A．对整改不合要求的工程项目应继续督促建设单位处理
B．为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作
C．工程质量问题整理出来之后，由管理单位提出处理方法
D．收集所有的《物业查验记录表》是处理程序中的收集整理存在问题
业主对物业的专有部分享有（ ）、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
A．转让
B．占有
C．出售
D．拍卖
