22年物业管理师预测试题7卷 第1卷
统计调查按照( )分为全面调查和非全面调查。
A:调查的组织形式
B:总体范围的大小
C:搜集资料方式不同
D:调查的形式
建设部于( )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。
A．2001
B．2002
C．2003
D．2004
物业管理公司租赁部的职责有()。
A.做好物业的产籍管理
B.扩大租赁业务
C.提高物业出租率
D.提高经济效益
租赁妥协的原则是()。
A:租用规模越小、租期越长，租价妥协的空间越小
B:租用规模越小、租期越短，租价妥协的空间越大
C:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越小
D:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越大
业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的( )等因素确定。
A．建筑面积
B．住宅套数
C．家庭成员多少
D．时间长短
E．价值高低
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须( )。
A．依法设立
B．有资金
C．有组织机构和场所
D．未发生工程质量事故
22年物业管理师预测试题7卷 第2卷
根据物业服务合同约定，应当由( )承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。
A．业主
B．住宅使用者
C．物业服务企业
D.物业管理部门
某住宅小区已销售并交付住宅300套，其中业主张某拥有住宅3套，其余业主每人一套；已销售但未交付住宅60套；未销售住宅60套。该小区全体业主决定重大事项时，应当认定的业主总人数是()人。
A:299
B:359
C:360
D:420
答案：B
解析：
本题考核的知识点为业主的概念。现实物业管理中，具备业主身份的情况有三种：一是房屋所有权证书持有人；二是房屋共有权证书持有人；三是待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人。开发企业在没有销售完商品房之前，拥有这些待销售的房屋，从产权归属上讲，它本身也是业主，相对于其他单个的小业主而言，通常叫大业主。所以业主总人数为298+60+1=359，答案选B。
价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。
A:物业服务定价成本
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审
答案：C
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的()规范，一般以书面形式订立。
A:自主性
B:自律性
C:普遍性
D:特殊性
答案：B
解析：
管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关，物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
物业管理企业在安全事故中的义务包括( )。
A．发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
B．及时向有关行政管理部门报告事故
C．协助做好救助工作，协助抢救受害人员和财产，协助做好各方面的善后工作
D．履行告知义务
E．履行制止义务
以()方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
A:协议
B:拍卖
C:划拨
D:招标
答案：C
解析：
以划拨方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
22年物业管理师预测试题7卷 第3卷
住宅专项维修资金属于（ ）所有。
A.物业服务企业 B.全体业主
C.物业服务企业和全体业主 D.建设单位
答案：B
解析：
专项維修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。专项维修资金属业主所有，物业管理单位的管理和使用属于代管性质。
物业管理招标投标的原则中，( )原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布，特别是面向整个物业管理行业公开招标的物业管理项目，更应对外公布操作程序、标书要求等，使有关各方都能了解，从而便于行业监督和社会监督，增加透明度，保护招标投标双方的合法、正当权益。
A．公开
B．公平
C．公正
D．合理
关于物业管理专业化特征的说法，错误的是()
A:有利于提高整个城市管理的社会化程度
B:使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C:要求物业管理从业人员不必都具备一定的职业资格
D:克服了旧体制下各自为政、多头管理相互扯皮、互相推诿等种种弊端
答案：C
解析：
物业管理专业化是现代化大生产专业分工的必然结果。因此，要求物业服务企业必须具备一定的资质等级、要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资格。
从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的()以上。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
答案：D
解析：
设立房地产中介服务机构应具备的条件包括：①从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上，②从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师，③从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。
关于报酬率的内容，说法有误的是( )。
A．报酬率即折现率，是与利率，内部收益同类性质的比率
B．投资回收是指所投入的资本的回收，即保本。投资回报是指所投入的资本全部回收之后所获得的额外资金，即报酬
C．投资回报中是不包含投资回收的，报酬率为投资回收与投资回报的比率
D．从全社会来看，报酬率与投资风险正相关，风险大的投资其报酬率也高，反之则低
政府土地供应计划所确定的( )，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。
A．土地价格政策
B.土地税收政策
C．土地供给数量和结构
D.租金和价格控制方案
22年物业管理师预测试题7卷 第4卷
某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保40万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损48万元。根据重复保险分摊超额责任制原则，承担基本责任的甲公司应分担的赔偿额为( )万元。
A．8
B．32
C．40
D．48
在实践中，物业保安方面出现的问题较多，有物业保安人员不履行或者不按照合同约定履行保安职责，导致业主的人身、财产受到不必要的损失的；也有物业保安人员乱用“职权”殴打业主。出现这些问题的原因中，来自业主的是（ ）。
A．聘用未经培训的民工充当保安、缺乏对保安的管理和约束机制
B．有些保安人员素质较低，不具备相应的能力
C．个别业主蛮不讲理，提出不合理的要求
D．有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施
泽华物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积15万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。泽华物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，并完成了物业服务投标书的编写工作，参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷是原因之一。
根据以上案例，回答1~3题：
泽华物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?
正确答案：
在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施如下。
(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。
(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。
(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。
下列关于消防通道管理的说法中，正确的是 （ ）
A.物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位
B.物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位
C.物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示
D.业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理
答案：B
解析：
部分车主为了方便，经常会将车辆停放于消防通道，或部分物业公司为了提高车辆停放收入，擅自将部分消防通道划为停车位，这样往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防疏散及抢救。因此，车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理，确保车辆停放符合消防管理的要求， 绝对不能堵塞消防通道。
按存量增量细分，可将整个房地产市场划分为三级，新建商品房租售市场属于()
A:一级市场
B:二级市场
C:三级市场
D:四级市场
答案：B
解析：
按存量增量细分，通常将房地产市场划分为三级市场：一级市场（土地使用权出让市场）、二级市场（土地转让、新建商品房租售市场）、三级市场（存量房地产交易市场）。
下列( )属于构成建筑形象的因素。
①立面构图；
②细部处理；
③内部空间组合；
④材料的色彩；
⑤质感；
⑥体形；
A．①②③④
B．①④⑤⑥
C．①③④⑤
D．①②③④⑤⑥
22年物业管理师预测试题7卷 第5卷
关于员工的奖励，说法正确的是( )。
A:一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种
B:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成
C:培训是精神奖励
D:员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励
E:对不同的员工要采用相同的奖励方式
影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。
A．传统观念及消费心理、社会福利
B．人口数量及状态
C．家庭收入水平及分布
D．家庭生命周期
E．家庭户数与规模
通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。
A:发布规章制度
B:阐述政策
C:发布需要下级周知的情况
D:布置工作
物业服务合同的特点有( )。
A．由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同
B．各级政府行政机关有必要介入、指导和监督物业管理活动
C．应明确物业管理服务是有偿性质
D．物业管理企业是合同的甲方
E．只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
管理规约是依据()制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
A:物业管理制度
B:政府规章
C:国家相关法律、法规
D:物业服务合同
答案：C
解析：
管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务的基础性文件。
财务管理的总体目标中，( )的优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率，可以在不同资本规模的企业之间进行比较，揭示并评价其盈利水平的差异和不同的发展前景。
A．利润最大化
B．资本利润率最大化或每股利润最大化
C．企业价值最大化
D．股东财富最大化
22年物业管理师预测试题7卷 第6卷
政府土地供应计划所确定的( )，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。
A．土地价格政策
B.土地税收政策
C．土地供给数量和结构
D.租金和价格控制方案
概率预算的编制方法是( )。
A．确定预算编制所涉及的每一变量
B．确定每一变量的变化范围及其可能性
C．计算各变量不同“组合”的联合概率
D．对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值
E．不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用额
从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件包括( )。
A．物业服务项目、服务内容和应当达到的标准
B．能够对投标人提出申诉
C．有从事招标代理业务的营业场所和相应资金
D．有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量
E．有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册
对于绿色建筑，物业服务企业经营与管理过程中应遵循()的理念。
A:四节一环保
B:以人为本
C:因地制宜
D:可持续发展
E:信息化管理
答案：B,C,D
解析：
物业服务企业经营与管理过程中应遵循“以人为本”、“因地制宜”、“可持续发展”的理念，应注重建筑物全寿命周期的“四节一环保”，即：节能、节水、节地、节材、环境保护。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。
前期物业服务合同应当包括的内容有()。
A:合同当事人与物业的基本情况
B:物业服务内容与质量
C:物业服务收费方式
D:物业经营管理活动的内容
E:业主大会成立的程序
答案：A,B,C,D
解析：
前期物业服务合同应包括以下内容：①合同当事人与物业的基本情况，②物业服务内容与质量，③物业服务收费方式，④物业经营管理活动的内容，⑤物业的承接查验，⑥物业的使用与维护，⑦专项维修资金，⑧违约责任，⑨其他事项。
《物业管理条例》中法律制度的内涵不包括( )。
A．尊重和维护业主的财产权利
B．建立业主民主协商机制
C．自主管理的机制
D．平衡利益机制
E．物业与物业人员的道德规范
22年物业管理师预测试题7卷 第7卷
下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分权利的表述，不正确的是( )。
A．业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的
B．业主可以对建筑物内属于自己的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益
C．业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难
D．业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款
财务管理的内容包括()。
A:长期筹资
B:长期投资
C:服务项目决策
D:成本决策
E:营运资本决策
答案：A,B,E
解析：
财务管理评价中通常以一年为界，将一年以上的财务问题称为长期财务问题，一年或一年以下的财务问题称为短期财务问题。综合来看，财务管理的内容可以分为三部分：长期投资、长期筹资和营运资本管理。
评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相同的，所不同的是（ ）。
A．风险程度
B．立场
C．物业价格
D．假设前提
新建物业移交涉及的承接方是()。
A:开发建设单位
B:投资单位
C:物业服务企业
D:业主大会
答案：C
解析：
在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业，双方应签订前期物业服务合同。建设单位应按照国家相关规定的要求，及时完整地提供物业有关资料并做好移交工作；物业服务企业也必须严肃认真地做好承接工作。
安全防范工作的检查方法包括()。
A:日检
B:周检
C:月检
D:专项抽检
E:督查
答案：A,B,C,E
解析：
公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动，安全防范工作检查方法包括：①日检；②周检；③月检；④督查。
保险的宏观作用是保险对全社会和整个国民经济总体所产生的经济效应，其作用主要为( )。
A:有利于社会的安定
B:促进企业加强风险管理
C:有利于国民经济持续稳定的发展
D:有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
E:有利于科学技术的推广应用
答案：A,C,D,E
解析：
本题考核的是保险的宏观作用。保险的宏观作用是保险对全社会和整个国民经济总体所产生的经济效应。其作用主要为：(1)有利于国民经济持续稳定的发展;(2)有利于科学技术的推广应用;(3)有利于社会的安定;(4)有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡。
