物业管理师考试真题9篇 第1篇
应聘申请表应反映的信息包括( )。
A:应聘者个人的基本信息
B:应聘者职业兴趣
C:应聘者过去的工作经验与业绩
D:应聘者的个人嗜好
E:应聘者的能力特长
居住项目投资如果选择在()、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。
A:人口流动性大
B:地区人口数量大
C:人口素质高
D:家庭收入水平高
答案：C
解析：
居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响。居住项目投资如果选择在人口素质高、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。
事件分类法的特点不包括( )。
A．能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌
B．能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起
C．便于按专业系统全面地查阅利用档案
D．能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案
E．能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况，便于按年度查阅和利用档案
市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于（）。
A:经营成本
B:物业档次
C:业主目标收益要求
D:同类物业的市场供求关系
《物权法》颁布后，我国物业管理政策法规的主要特点不包括()。
A:协调性
B:过渡性
C:创新性
D:引导性
服务式办公经营的特点包括()。
A:完善的设备
B:完备的服务
C:办公空间灵活机动
D:办公环境随意自由
E:租赁期限伸缩自如
答案：B,C,E
解析：
服务式办公经营的特点有：①完备的服务，服务式办公室服务完备周到，水、电、空调、宽带及各项办公设备齐备，办公方式灵活，②办公空间灵活机动，目前服务式办公室的租赁空间般按人数计算，这种办公形式比较适合刚刚起步的公司，可扩大也可缩小，③租赁期限伸缩自如，服务式办公室的租期可以是1个月至24个月，也可以是几个月长的不断续租，租约的长短完全取决于公司和企业不同的商业计划与目的，且无须承担任何的赔偿责任和损失。
物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据是指( )。
A．物业要约
B．物业协议
C．前期物业服务合同
D．管理规定
物业管理师考试真题9篇 第2篇
如果一个企业在各种生产水平上都显示规模报酬递减，把这个企业化分为两个相等规模的较小企业，它的总产出( )。
A．减少
B．不变
C．增加
D．无法判定
成本控制目标的确定方法一般包括()。
A:工程量法
B:建筑面积法
C:计划指标分解法
D:定额法
E:预算法
答案：C,D,E
解析：
成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。实务中，常用的控制标准有成本预算和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。
物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（ ）。
A．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
B．树立品牌形象
C．参与市场竞争
D．要取得合理的经济回报
社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求是（ ）。
A．合同自由
B．主体平等
C．诚实信用
D．权利义务公平对等
是在市场经济条件下，交易双方所采取的一种交易形式。
A．招标
B．审标
C．投标
D．招标投标
物业管理社会化的基本含义包括( )。
A．物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业
B．物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业
C．物业管理企业属于社会办企业
D．物业的所有权人属于社会人
E．物业管理活动属于社会活动
业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务。这种物业租赁管理模式称为()模式。
A:转租
B:包租
C:委托管理
D:出租代理
答案：C
解析：
本题考核的知识点为委托管理模式的定义。物业租赁管理模式包括：包租转租模式，出租代理模式，委托管理模式。委托管理模式是指业主自己直接负责租赁活动，不让物业服务企业介入。业主只将物业管理服务工作委托物业服务企业负责。
物业管理师考试真题9篇 第3篇
在统计调查方案中，基本内容一般包括( )等。
A.调查的目的和任务
B.调查的时间和时限
C.确定调查对象
D.调查的范围和方式
E．调查的组织工作及计划
《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。
A:物业买受人
B:建设单位
C:业主委员会
D:物业服务企业
答案：B
解析：
《物业管理条例》第四十二条规定：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出的立法理念不包括()
A:发展为重
B:平衡利益
C:保护弱者
D:协调矛盾
答案：D
解析：
《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。
一级房地产开发企业的注册资本不低于()万元。
A:500
B:1000
C:5000
D:10000
答案：C
解析：
按照《房地产开发企业资质管理规定》的要求，一级资质应当具备的条件：①注册资本不低于5000万元，②从事房地产开发经营5年以上，③近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额；④连续5年建筑工程质量合格率达100%，⑤上一年房屋建筑施工面积15万m2以上，或者完成与此相当的房地产开发投资额，⑥有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计人员不少于4人；⑦工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称，⑧具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度，⑨未发生过重大工程质量事故。
转让房地产的合法方式主要有( )。
A．以房地产作价人股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的
B．一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权届发生变更的
C．利用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动
D．因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的
E．以房地产抵债的
典型紧急事件包括( )。
A:火警
B:气体燃料泄漏
C:电梯轨道磨损
D:噪声侵扰
E:电力故障
二级物业服务企业要求注册资本人民币()万元以上。
A:300
B:200
C:150
D:100
答案：A
解析：
一级物业服务企业要求注册资本人民币500万元以上；二级物业服务企业要求注册资本人民币300万元以上；三级物业服务企业要求注册资本人民币50万元以上。
物业管理师考试真题9篇 第4篇
在建筑排水管材中，( )耐腐蚀、价格便宜，但质脆、重量大。
A．钢管
B．排水铸铁管
C．塑料管
D．混凝土管
业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；（ ）；验收时间等。
A．欢迎辞
B．建设单位和业主的签字确认
C．《临时管理规约》
D．公共及康乐设施介绍
投标过程中的关键环节中，（ ）是投标工作最难把握和最重要的因素之一。
A．确定管理项目的整体思路
B．确定物业管理费价位
C．准确的物业管理年度收支测算
D．物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺
下列对业主专有部分以外的共有部分权利和义务的说法中，正确的是( )。
A．业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务
B．业主对专有部分以外的共有部分的共有权，还包括对共有部分共负义务
C．业主对共有部分如何承担义务，也要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D．权利和义务是相对应的，业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务
E．业主可以放弃权利，不履行义务
简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括( )。
A:个人信息
B:教育背景
C:工作经历
D:个人成绩
E:应聘者对自己的描述
管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应( )。
A:将其劝离本辖
B:通知家属将其领走
C:通知公安机关将其领走
D:将其给予强制限制人身自由
E:通知单位将其领走
群体决策所包括的三个维度是( )。
A．成员参与决策程度、群体决策内容、群体决策范围
B．成员参与决策范围、群体决策内容、群体参与决策程度
C.成员参与决策内容、群体决策程度、群体决策范围
D.成员参与决策内容、群体决策内容、群体决策范围
物业管理师考试真题9篇 第5篇
管理规约是依据()制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
A:物业管理制度
B:政府规章
C:国家相关法律、法规
D:物业服务合同
答案：C
解析：
管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务的基础性文件。
是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
A．业主临时公约
B．业主公约
C．物业服务合同
D．业主大会议事规则
下列情况中，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的是()。
A:经专有部分占建筑物总面积10%且占总人数10%业主提议的
B:经专有部分占建筑物总面积15%且占总人数15%业主提议的
C:经专有部分占建筑物总面积30%且占总人数30%业主提议的
D:发生重大事故需要及时处理的
E:发生紧急事件需要及时处理的
下列不属于不良物业资产的表现形式的是( )。
A.以固定资产和在建工程形式表现的不良资产
B．房地产不良贷款
C．金融机构直接投资房地产形成的不良资产
D．其他不良信贷资产中的房地产抵押物
普通租售型商务写字楼标准层有效使用率等于( )面积除以标准层面积。
A:使用
B:专用部分
C:共用部分
D:单层平均
建筑施工目的类型中，()反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。
A:建筑平面图
B:建筑详图
C:建筑立面目
D:建筑剖面图
答案：D
解析：
建筑剖面图是用假想的个或多个垂直于外墙轴线的铅垂剖切面，将房屋剖开，所得的投影图，简称剖面目。建筑剖面图反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。
风险的重要特征是它的不确定性和( )，不易被人们感受到或了解到。
A．潜在性
B．不可预测性
C．负面性
D．可测性
物业管理师考试真题9篇 第6篇
不属于影响市场需求的因素是( )。
A．个人的资产与收入
B．消费者对商品未来价格的预期
C．消费者人数多寡
D．厂商对于商品未来价格的预期
设备的检查按检查时间的间隔，通常分为定期检查和( )。
A．不定期检查
B．专项检查
C．重点检查
D．日常检查
实行集中目标市场营销策略的缺点是( )。
A:成本高
B:不易管理
C:风险大
D:产品单一
答案：C
解析：
本题考核的是实行集中目标市场营销策略的缺点。集中目标市场营销策略是指企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是：能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。缺点是风险大。
客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。
A．系统化
B．完整化
C．个性化
D．合理化
共用题干
物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。
物业服务是一种典型的体验商品。在体验商品的交易中，物业服务企业通常掌握着业主不了解的信息，容易导致()。
A:竞争加剧
B:服务质量差
C:服务兴趣低
D:质价不符
答案：D
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。
逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。
物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。
根据商品房( )不同，商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。
A．销售方式
B．销售价格
C．销售数量
D．规模大小
社区治理的基础是()。
A:正式的政府权威
B:多元主体治理机制
C:行动者的多元化
D:参与、谈判、协调和协同行动
答案：B
解析：
社区治理以多元主体治理机制为基础，而不是以正式的政府权威为基础，社区治理存在一个由不同层次的行为主体和互动构成的复杂结构，强调行为者的多元化和多样性，社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。
物业管理师考试真题9篇 第7篇
共用题干
某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。
对于外部性的企业，政府应采取措施有()。
A:对于具有正外部性的企业，给予财政补贴
B:对于产生负外部性的企业使用税收的手段
C:通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”
D:做好执法检查监督，打击传播虚假信息
答案：A,B,C
解析：
外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。
A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。
用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。
物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及 ( )等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。
A．收费
B．查看
C．验收
D．材料回收
在主要成本项目的估算中，服装费应归到( )里估算。
A．人工费
B．办公费
C．清洁卫生费
D．固定资产折旧费
业主大会和业主委员会开展工作的经费筹集、管理、使用具体由（ ）规定。
A．业主大会议事规则
B．物业管理条例
C．管理规约
D．法律法规
物业服务企业的财务管理不包括( )。
A．成本和费用管理
B.利润管理
C．营业支出管理
D．专项维修资金的管理
E.特殊资金的收支管理
小区停车场、会所等设施属()。
A:发展商所有
B:政府所有
C:业主共有
D:物业企业所有
答案：A
解析：
通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：①属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。②属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。③属业主共有：一般来说，除去上进①、②之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。
若承租人拖欠租金，出租人有权收取()。
A:利息
B:保证金
C:滞纳金
D:押金
答案：C
解析：
按照合同规定的租金标准收取租金是出租人的一项基本权利。对租金拖欠者，要收取滞纳金。
物业管理师考试真题9篇 第8篇
是指房地产投资中与时间和时机选择因素相关的风险。
A．资本价值风险
B．比较风险
C．时间风险
D．持有期风险
在民事诉讼时效期间的最后6个月内，权利人因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效()。
A:中断
B:延长
C:中止
D:终止
答案：C
解析：
本题考核的知识点为诉讼时效的中止。在诉讼时效期间的最后6个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。
前期物业服务合同中应包括的有关物业的承接查验的内容有()。
A:说明查验的共用部位共用设施设备的内容
B:双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
C:建设单位应承担的责任和解决办法及建设单位的保修责任
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
E:业主的入住日期和有关事项
答案：A,B,C,D
解析：
合同中可包含以下几个方面的内容：①说明查验的共用部位共用设施设备的内容，②双方确认共用部位共用设施设备存在的问题，③建设单位应承担的责任和解决办法，④建设单位应向物业服务企业移交的资料，⑤建设单位的保修责任等。
物业服务合同或前期物业服务合同的( )，将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。
A．中止
B．部分变更
C．客体变更
D．终止
物业管理师资格注册机构不予注册的情况有()
A:不具有完全民事行为能力的
B:取得物业管理师资格证书超过1年未注册的
C:在物业管理活动中受到行政处罚，自处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
D:聘用单位聘用期满的
E:刑事处罚尚未执行完毕的
答案：A,E
解析：
物业管理师注册申请人有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：(1)不具有完全民事行为能力的；(2)刑事处罚尚未执行完毕的；(3)在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；(4)法律、法规规定不予注册的其他情形。
《临时管理规约》规定，应明确物业类型，物业类型应当以()审定的建筑用途划分。
A:城市规划部门
B:建设规划部门
C:政府主管部门
D:区域政府主管部门
答案：A
解析：
《临时管理规约》的内容之一就是物业的自然情况，包括：(1)说明物业的名称和坐落地址。物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准。(2)明确物业类型。物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分。(3)以城市规划部门审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。(4)以城市规划部门审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至，说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。
出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，毁损、灭失的风险自( )起由买受人承担。
A:违反约定之日
B:合同成立时
C:交货之日
D:货物到达之日
物业管理师考试真题9篇 第9篇
价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。
A:物业服务定价成本
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审
答案：C
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
股份有限公司的组织机构由( )构成。
A．股东大会
B．董事会
C．监事会
D．全体员工
E．理事会
以下公式中正确的是()。
A:营运资本=总资产-总负债
B:营运资本=长期资产-长期负债
C:营运资本=流动资产-流动负债
D:营运资本=固定资产-流动负债
答案：C
解析：
营运资本=流动资产-流动负债。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。
《物业服务收费管理办法》规定，包干制是指由()向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A:业主委员成员
B:业主
C:业主大会成员
D:社区居委会
答案：B
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
( )是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
A:风险
B:物业管理风险
C:管理风险
D:提前介入风险
服务营销的基本原则包括()。
A:诚信原则
B:顾客导向原则
C:利润最大化原则
D:系统控制原则
E:可视化原则
答案：A,B,D,E
解析：
服务营销要有效的展开必须遵循的基本原则包括：①诚信原则；②顾客导向原则；③系统控制原则；④可视化原则；⑤时效性原则。
《物业管理条例》吸收了发达国家成熟的()理论，对业主权利义务的规定，其实就是明确了业主作为建筑物区分所有权人的权利义务。
A:金融信托
B:委托代理
C:现代产权
D:建筑物区分所有权
答案：D
解析：
在我国《物权法》尚未出台的情况下，《物业管理条例》吸收了发达国家成熟的建筑物区分所有权理论，对业主权利义务的规定，其实就是明确了业主作为建筑物区分所有权人的权利义务。
