22年物业管理师考试题目下载9辑 第1辑
有关物业管理招标条件的表述中，错误的是( )。
A．招标人不得委托招标代理机构办理招标
B．有能力组织和实施招标活动的招标人，可以委托招标代理机构办理招标事宜
C．招标代理机构与招标人之间仅限于委托代理的关系
D．有能力组织和实施招标活动的招标人，可以自行组织实施招标活动
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()
A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C:CRM能够提高企业销售收入
D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E:CRM能够满足投资分析工作的需要
答案：A,B,C,D
解析：
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，具有以下作用：(1)CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程；(2)CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力；(3)CRM能够提高企业销售收入；(4)CRM能够改善企业服务、提高客户满意度。
公共关系活动中的传播由( )等元素组成。
A．传播的范围
B．传播者
C．传播的内容
D．传播媒介
E．传播对象
业主对共有部分的共有权主要包括()。
A:业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务
B:建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属
C:建筑区划内车位、车库的所有权归属
D:业主对共有部分的收益权归属
E:建筑区划外的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属
答案：A,B,C
解析：
业主享有共有部分的共有权包括：①业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利不履行义务，②建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属，③建筑区划内车位、车库的所有权归属。《物权法》第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了相关规定。
共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
此卫生间窗的朝向为()。
A:C-1朝北
B:C-1朝南
C:C-1朝西
D:C-1朝东
答案：A
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
下列说法错误的是( )。
A．债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿
B．房地产抵押只存在一种在建工程抵押
C．抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或其他组织
D．购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款
物业服务公司认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违反业主，并给其他业主造成损害后果的，依照()关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业服务公司不承担物业服务合同的违约责任。
A:《物业管理条例》
B:《物权法》
C:《管理规约》
D:《物业服务合同》
22年物业管理师考试题目下载9辑 第2辑
由2个以上50个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织是( )。
A:股份有限公司
B:有限责任公司
C:私营股份有限公司
D:国有企业
答案：B
解析：
本题考核的是有限责任公司的定义。有限责任公司是指根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定登记注册，由两个以上五十个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。有限责任公司包括国有独资公司以及其他有限责任公司。
辅助机关具体分为( )辅助机关等。
A．综合性
B．专门性
C．业务性
D．职能性
E．咨询性
从管理层面上来看，（ ）是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
A．策略与运行管理
B．现场管理
C．财务管理
D．营销管理
某家庭以30万元购买一套住宅，银行为其提供了15年期的住房抵押贷款，该贷款的年利率为6%，按月等额还款。如果该家庭于第6年初一次提前偿还贷款本金5万元。则从第6年开始的抵押贷款月还款额将减少()元。
A:544.10
B:556.00
C:1776.32
D:2109.38
答案：B
解析：
具体计算过程如下：①n1=15*12=180个月，n2=5*12=60个月，i=6%/12=0.5%;②初始抵押贷款数额为30万元，③该家庭月还本付息额为:A=P*i/[1-(1+i)-n]=30*05%/[1-(1+0.5%)-180]=0.2530（万元），④第6年初尚未偿还折抵押贷款本金额为：P=(A/i)*[1-(1+1)-n]=（0.2530/0.5%）*[1-(1+0.5%)-(180-60)]=22.77（万元）;⑤当该家庭在第6年初一次偿还本金5万元后，则在第6年初尚未偿还抵押贷款本金数额为22.77-5=17.77（万元），⑥从第6年开始该家庭月还本付息额为：A1=P1*i/[1-(1+i)-n]=17.77*0.5%/[1-(1+0.5%)-120]=0.1974（万元）;⑦从第6年开始的月还本付息额将减少：2530-1974=556（元）。
关于车辆管理注意事项的表述，错误的是( )。
A:车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷
B:车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系
C:对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内
D:车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道
答案：D
解析：
本题考核的是车辆管理注意事项。主要包括：(1)车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷，完善的交通标志及提示既可以确保管理区域车辆交通的有序，又可以减少安全事故的发生，而车辆停放票据、卡、证及收费牌上的相关免责提示等则可以提醒车主做好相应的安全防范措施，减少安全事件的发生，并且避免发生安全事件时引发法律纠纷;(2)车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系，协议上应对车辆是有偿停放还是无偿停放、是保管关系还是仅仅车位租用关系、停放过程中的安全责任等法律责任问题予以明确，避免在车辆出现剐损或丢失时引起法律纠纷;(3)车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道，部分车主为了方便，经常会将车辆停放于消防通道，或部分物业公司为了提高车辆停放收入，擅自将部分消防通道划为停车位，这样往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防疏散及抢救，因此，车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理，确保车辆停放符合消防管理的要求，绝对不能堵塞消防通道;(4)对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内。
能抵抗大气侵袭，保证内部空间舒适的墙属于( )。
A．外围护墙
B．隔墙
C．承重墙
D．框架填充墙
测量客户满意的方法不包括( )。
A．客户满意度调研
B．重要客户分析
C．建立受理系统
D．竞争者分析
22年物业管理师考试题目下载9辑 第3辑
两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比是()。
A:比例相对数
B:比较相对数
C:强度相对数
D:结构相对数
答案：C
解析：
强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比。强度相对数=某一指标数值/另一性质不同但有联系的指标数值
根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
A．物业产权人为主体的
B．单项服务项目
C．分阶段项目
D．顾问项目
零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在()家，因为这样的零售店之间较难产生差异，因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。
A:1
B:3
C:5
D:10
答案：A
解析：
研究发现，零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在一家，因为这样的零售店之间较难产生差异，因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。
建筑区划内，下列资金和收益属于业主共有的有()。
A:会所经营收益
B:规划建设的停车库的出租收益
C:共有部分停车位收益
D:公用部分广告收益
E:实行酬金制收费方式的物业服务费结余
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为建筑物共有部分的所有权。业主对专有部分以外的共有部分享有共有权，即每个业主在法律对所有权未做特殊规定的情形下，对专有部分以外的走廊、楼梯、过道、电梯、外墙面、水箱、水电气管线等共有部分，对物业管理用房、公用设施、绿地、道路等共有部分享有占有、使用、收益或者处分的权利。利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用问题，各方面的认识比较一致，即应当优先用于补充住宅专项维修资金。《物业服务收费管理办法》规定，酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
截止到2005年底，我国物业管理企业总数已超过( )。
A．1万家
B．2万家
C．3万家
D．4万家
物业管理企业在向房地产行政主管部门申请资质时不需要提供( )。
A．营业执照
B．验资证明
C．招聘人员名单
D．企业管理办法和制度
E．企业法定代表人的身份证明
房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值。
A:成本法
B:比较法
C:估价法
D:折旧法
答案：A
解析：
房地产估价基本方法包括：①比较法，②成本法；③收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。
22年物业管理师考试题目下载9辑 第4辑
下列各项中，不属于社区治理主体的范畴的是()。
A:社区党组织
B:社区政府组织
C:社区超市
D:业主委员会
答案：C
解析：
社区治理的主体包括社区中各种政府组织、准政府组织、非政府组织和个人。我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构一社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。
在签订共用设施设备外包管理合同时要注意保证签约主体与( )一致。
A．责任主体
B．权利主体
C．实施主体
D．管理主体
一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括()。
A:当地提供主要原材料的可能性
B:技术人才和劳动力供给的可能性
C:它与重要场所的距离
D:从其他地方到达该宗物业的可及性
E:从该宗物业去往其他地方的便捷性
答案：C,D,E
解析：
物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括它与重要场所（如市中心、机场、港口码头、火车站、汽车站、政府机关、同行业等）的距离，从其他地方到达该宗物业的可及性，从该宗物业去往其他地方的便捷性，以及该宗物业的周围环境、景观等。
物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意的要点有（ ）等。
A. 不应有无偿无限期的承诺
B．实事求是留有余地
C．纠正成本偏差
D．明确界定违约责任与处理方式
E．成本控制责任中心的业绩考评
买受人有权在通知到达之日起( )作出是否退房的书面答复。
A．15日内
B．20日内
C．一个月内
D．两个月内
由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是()。
A:混合制
B:酬金制
C:底薪制
D:包干制
答案：D
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
物业服务企业对新招聘员工进行的上岗培训属于（）社会化。
A:基本
B:重新
C:继续
D:再
22年物业管理师考试题目下载9辑 第5辑
行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的( )，行政机关也不例外。
A．政治性
B．阶级性
C.权威性
D．法制性
共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：
上述各项费用中，可使用住宅专项维修资金的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
答案：C
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。
对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。
在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。
下列建立、维持和发展人际关系的方法中，真诚而又巧妙的批评的内容包括的是( )。
A．我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度
B．要选择一个适合的场合
C．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
D．批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则
E．批评要对事不对人
绩效评价的三项主要指标是( )。
A．服务满意度
B．管理人员的素质
C．物业经济指标
D．物业品牌化
E．领导的能力
按照我国《公司法》的规定，物业服务企业股份有限公司的注册资本不得低于( )万元。
A．50
B．100
C．500
D．1000
建设单位申领施工许可证的条件有( )。
A．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等
B．在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证
C．已经确定施工企业
D．有保证工程质量和安全的具体措施
E．按照规定应该委托监理的工程已委托监理
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。
A．边际
B．沉没
C．可免
D．附加价值
22年物业管理师考试题目下载9辑 第6辑
物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。
A．收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C．档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D．档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E．如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
房地产市场指标中，城市家庭总支出指除借贷支出以外的全部家庭支出，包括()
A:消费性支出
B:确定性支出
C:转移性支出
D:社会保障支出
E:财产性支出
答案：A,C,D,E
解析：
城市家庭总支出，指除借贷支出以外的全部家庭支出.包括消费性支出、购房建房支出、转移性支出、财产性支出、社会保障支出。
物业服务企业不按照规定办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处()的罚款。
A:1万元以下
B:2万元以下
C:3万元以下
D:1万元以上3万元以下
答案：B
解析：
物业服务企业不按照《物业管理企业资质管理办法》规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。
执业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主管部门会同()共同确定并组织考试工作。
A:国家教育部
B:国家人事考试中心
C:国家工商行政管理总局
D:国家人力资源和社会保障部
答案：D
解析：
执业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主管部门会同国家人力资源和社会保障部共同确定并组织考试工作。有关业务主管部门负责组织执业资格考试大纲的拟定、培训教材的编写和命题工作，并组织考前培训和对取得执业资格人员进行注册管理。
正确答案：
清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，三级资质的房地产开发企业应连续( )年建筑工程质量合格率达到100%。
A．1
B.2
C．3
D．4
是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。
A．收费制
B．酬金制
C．合同制
D．包干制
22年物业管理师考试题目下载9辑 第7辑
对于显失公平的合同，当事人一方有权要求( )予以撤销或变更。
A:当地人民政府
B:工商行政主管部门
C:法院
D:人民检察院
E:仲裁机构
某楼房高空掉下玻璃，砸伤路人，该路人状告全楼业主，请问该楼业主承担的是()。
A:过错责任
B:无过错责任
C:过错推定责任
D:公平责任
答案：C
解析：
过错推定责任原则是指基于法律的特别规定，推定加害人存在过错而应承担侵权责任，加害人能够证明自己没有过错的除外。主要情形有：①机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，机动车驾驶者适用过错推定，②建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌致人损害，堆放物致人损害，适用过错推定，③林木折断造成他人损害，对林木所有人或管理人适用过错推定，④动物园发生动物致人损害时，对动物园适用过错推定，⑤幼儿园、学校或者其他教育机构因未尽到教育、管理职责致在其学习、生活的无民事行为能力人或者限制民事行为能力人受到人身损害，教育机构应承担相应责任，除非教育机构能证明其已尽管理职责。
某建设项目各年净现金流量如下表所示，该项目的行业基准收益率ic＝12%，则该项目财务净现值为（ ）万元。
A. 27.85
B. 70
C．43.2
D．35.53
性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。
A:遗传性
B:复杂性
C:整体性
D:独特性
E:持续性
应当转入住宅专项维修资金滚存使用的资金包括()。
A:利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
B:利用住房共用部位、共用设施设备进行经营所得的纯收益
C:住房共用设施设备报废后回收的残值
D:物业服务企业的经营利润收入
E:住宅专项维修资金存储的利息收入
答案：A,B,C,E
解析：
下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用：①住宅专项维修资金的存储利息，②利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益，③利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外；④住宅共用设施设备报废后回收的残值。
企业的资金运动有静态和动态两种表现形式，其中静态形式是资金占用和()的统一。
A:资金分配
B:资金来源
C:资金筹集
D:资金融通
答案：B
解析：
企业的资金运动有静态和动态两种表现形式。静态形式是资金占用和资金来源的统一，包括固定资产和流动资产，流动负债、长期负债和所有者权益。
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（ ）以上。
A:70%
B:75%
C:80%
D:85%
22年物业管理师考试题目下载9辑 第8辑
对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是( )。
A.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B.办事高效，坚持原则，礼貌待人
C．执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D．观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和( )的权利一并转让。
A．共同管理
B．处分
C．收益
D．占有
在物业管理适用的各类文书中，规范性最强的文书是( )。
A:事务文书
B:制度文书
C:行政公文
D:会议文书
共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
此卫生间窗的朝向为()。
A:C-1朝北
B:C-1朝南
C:C-1朝西
D:C-1朝东
答案：A
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
下列关于房屋租赁用途的说法不正确的是()。
A:是指房屋租赁合同中规定的出租房屋的使用性质
B:承租人与第三者互换房屋时，应当事先征得出租人的同意
C:承租人应当按照租赁合同规定的使用性质使用房屋，不得变更使用用途
D:承租人确需变更使用用途，应当征得出租人同意，不必重新签订租赁合同
答案：D
解析：
租赁用途是租赁合同中的一个重要条款，是指合同中规定的出租房屋的使用性质。承租人应当按照租赁合同规定的使用性质使用房屋，不得变更使用用途，确需变动的，应当征得出租人的同意，并重新签订租赁合同。
在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。
A.前期物业管理服务协议书
B.前期物业委托管理合同
C.临时物业委托管理合同
D.永久性合作协议
关于产业园区物业经营目标客户说法不正确的有()。
A:园区开发商负责园区的开发建设和经营管理，是园区的具体经营管理单位
B:园区管委会负责园区产业政策的制定、招商引资
C:园区的入园企业是园区的租户或业主
D:园区聘用的基层员工多为本地务工人员
E:外来人员是物业经营中商务项目的主要消费人群，也是园区产业发展的主力军
答案：D,E
解析：
D项，园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员，E项，外来人员是物业经营中商务项目的主要消费人群但不是园区产业发展的主力军。
22年物业管理师考试题目下载9辑 第9辑
如图所示的短期成本曲线中，关于平均固定成本AFC曲线、平均可变成本AVC曲线与平均成本AC曲线，下列说法正确的是（）。
A:AFC曲线随产量增加而持续递减
B:平均成本AC曲线的变动规律是由AFC曲线和AVC曲线共同决定的
C:AFC曲线是条向两轴逐渐靠近的双曲线
D:AFC曲线的变动规律是自平均成本AC曲线决定的
E:平均可变成本AVC曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征
答案：A,B,C,E
解析：
D项，平均成本曲线的变动规律是自平均固定成本曲线和平均可变成本曲线共同决定的。平均可变成本曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征。随着产量增加，平均固定成本越来越小，它对平均成本曲线变动的影响亦随之减少，因此平均成本随产量的增加而下降的幅度趋缓。
下列关于房地产市场分析作用的叙述，不正确的是( )。
A．金融机构可以通过市场分析把握未来房地产市场发展的宏观走势
B.设计人员可以在市场分析的基础上，把握目标市场特征
C．通过市场分析能帮助开发商选择合适的项目位置、确定满足市场需求的产品类型
D.能帮助置业投资者判断其拟购置物业或已购置物业的投资收益情况是否正常
建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术(施工)等重要内容。其中( )是实现建筑生产的过程和方法。
A:材料
B:结构
C:设备
D:建筑生产技术
在保险的分类中，( )是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权利义务关系的保险。
A．重复保险
B．再保险
C．原保险
D．共同保险
在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是（ ）。
A．行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障
B．对维护保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录
C．按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养
D．维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认
以下不得列入物业服务支出或者物业服务成本的是( )。
A．物业共用设施的更新费用
B．物业共用设施设备的维护费用
C．物业管理区域秩序维护费用
D．物业服务企业固定资产折旧
共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
保洁服务中，物业公司为避免张大妈类似事件再次发生，应担保公众责任险，下列关于公众责任险说法正确的是()。
A:又称普通责任保险
B:责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金
C:责任范围不包括诉讼和抗辩费用
D:物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任
答案：A,B
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
